Cum să elaboreze un contract de externalizare

1.Sledite pentru conformitatea cu reglementările

Contractul de externalizare este în deplină concordanță cu serviciile românești de lege pentru reglementarea plătite (Capitolul 39 din Codul civil). Dar, așa cum legea este nici un lucru, cum ar fi un „contract de externalizare“, cooperarea cu furnizorul este mai bine să facă în cadrul contractului, în cazul executării lucrărilor, sau contract de servicii, atunci când este vorba de a comite acte care nu implică rezultate materiale. Inspecția furnizor de organisme de externalizare va fi privit ca un antreprenor, și va fi interesat de respectarea activităților sale cu termenii contractului de client.

2. Fiți conștienți de caracteristicile contractului de externalizare

Relația cu Comanditarul a făcut ca contractul la cheie, pe baza căruia clientul acceptă și plătește rezultatul special și de a face pre-aranjate funcționează contractor pentru el.

Contractantul pentru a furniza servicii de către client poate tip în statul de expertiza necesară, care poate rula pe fiecare parte a furnizorului de externalizare și la sediul clientului. În acest caz, Comanditarul în deplină conformitate cu Codul Muncii, ca un singur angajator pentru angajații lor, oferind o plată completă, planificarea și controlul activității lor. Clientul plateste doar pentru costul serviciilor / lucrărilor și chiar pot să nu știu cât de mulți specialiști furnizor cu care salariile sunt angajate în proiect. Nimic de a face cu Outstaffing (angaja personal) nu, și limitele prevăzute în legea adoptată recent interzicerea din personal, cu privire la relația nu se aplică client și externalizarea serviciilor.

3. anexați mixte contracte de service atunci când complexe

Deoarece outsourcing, de exemplu, salarizare înseamnă că furnizorul va oferi un pachet de servicii - audit, salarizare, de livrare a documentelor, consilierea, comunicarea cu autoritățile de control și alt contract între client și furnizorul este considerat a fi amestecate. Un astfel de acord ar trebui să acopere toate domeniile de cooperare între client și contractor, pentru a negocia o gamă largă de probleme care pot apărea în cursul cooperării. De obicei, este mult mai completă și contractul standard, mai voluminos.

4. Contractul însoți un acord privind nivelul serviciilor

Sarcina SLA (Service Level Agreement, SLA) este de a finaliza cât mai mult posibil pentru a reglementa interacțiunea dintre clienți și furnizor de externalizare. Zonele SLA delimitate de responsabilitate, atribuțiile prevăzute părților, sunt definite criterii pentru evaluarea calității serviciilor și a altor aspecte ale cooperării. Acordul privind nivelul de servicii vă permite să monitorizeze performanța furnizorului, pe baza ei, este posibil să se facă o plângere și pentru a ajusta parametrii parteneriatului.

5. Criterii de proiectare pentru evaluarea operatorului

Pentru a evalua eficacitatea furnizorului de servicii este recomandabil să se utilizeze indicatori cheie de performanță, KPI (contract de externalizare - trebuie să includă valori KPI). Ei trebuie să se înregistreze în contractul de nivel de servicii, definirea măsurabile și dependente de externalizarea unor criterii de calitate de muncă. Contractul de externalizare pentru a lega nivelul de plată la realizarea contractorului stabilit KPI.

Astfel, executate în mod corespunzător contractul să externalizeze un client cel mai important instrument pentru promovarea și monitorizarea activităților furnizorului.

Pentru a plasa un link către: