Cum de a lucra cu oameni cu un caracter dificil

Aproape toate cel puțin o dată în viața sa confruntat cu astfel de oameni. Ei au un temperament greu și caracterul certaret. În viața obișnuită, acești oameni de multe ori ignora sau încercați să nu să se ocupe de ei, dar la locul de muncă oportunitatea nu se întâmplă întotdeauna. Cineva care lucrează cu ei una lângă alta, și cineva le supune. Este necesar să se ia înțelepciune specială pentru a obține, împreună cu ei - nu poți vărsa accidental de cafea pe ele sau de a rezolva o problemă cu pumnii. Aceasta este abordarea profesională.

Uita de psihologie

Nu lăsați niciodată o persoană dificil de a lucra pentru a vă convinge că comportamentul său nu depășește norma. Este mai bine să se uite în jurul valorii de modelul de urmat. unii oameni se confruntă cu un comportament inadecvat, pentru a asculta infractorul și să încerce să înțeleagă ce se sa întâmplat în trecut și caracterul său l-au facut atat de grave. Dar acest exercițiu psihologic este puțin probabil să ajute la un moment dat, atunci când țipi.

În cazul în care comportamentul cuiva te deranjeaza sa faci treaba și să se bucure de ea, să învețe situația în sine. Dacă refuză să se ocupe de o astfel de persoană, aceasta ar însemna că - și numai tu - va suferi mult mai mult pentru că omul este oferindu-vă probleme, continuă să facă același lucru și poate chiar și sugerează ce probleme creează .

O caracteristică a oamenilor certaret este că ele tind să umilească lor „sacrificiu“ în public. Arată compasiune, care se ocupă cu astfel de „victime“, dar nu fi tentat să umilească infractorilor răspuns.

Dacă vi se cere să se ocupe de situația, atunci când cineva se comportă în mod nedemn pentru o lungă perioadă de timp, întrebați-vă dacă o astfel de mare valoare pe care o reprezintă pentru companie și dacă acestea sunt în valoare de investiții în ele? Deci, dacă doriți de fapt să furculiță afară pentru formarea pe emoțiile proprii de management al lui, sau să fie mai bine pentru a le da doar departe? temperament neînfrânat oameni dificili dvs. și organizația dvs. poate aduce direct la proces.

Nu vă fie teamă de a efectua conversații explicative cu personalul de conducere, care se comportă inadecvat. La urma urmei, acesta ar trebui să servească drept un exemplu pozitiv al lucrătorilor tineri, precum și pentru a sprijini HR-departament în timpul oricărei proceduri disciplinare.

Deci, pentru a lucra în mod eficient cu angajații „tyazhelonravnymi“, trebuie:

• Asigurați-vă că toți angajații înțeleg ce comportament este considerat inacceptabil.
• suprima imediat orice manifestare de abatere.
• Nu lasa comportamentul „infractorului“ să devină norma în echipa sa.
• Nu pune cu comportamentul rău al angajatului, datorită faptului că el face treaba.
• Se aplică regulile pentru toți angajații, fără excepție.

Experții spun că astfel de oameni sofisticate au în fiecare companie. Ei pur și simplu intră în birou, și ei imediat vor provoca o reacție negativă a colegilor. Cel mai important lucru - trebuie să aibă o politică clară în ceea ce privește comportamentul și normele aplicabile fiecărui angajat, indiferent de poziție. În cazul în care ofițerii superiori nu sunt implicați în proces și nu au nici un ajutor, toate eforturile vor fi anulate. Aceasta este a doua problemă, deoarece managerii de top au întotdeauna o scuză „complexitate“, de comunicare cu acea persoană. Fiți pregătiți pentru acest lucru și pentru a sprijini faptele istoriei. Subliniați cât de mult bani compania pierde din cauza impactului negativ al unui astfel de „superstar“.

Nu se încadrează în „capcana“ Un astfel de om greu emoțională: ceea ce vezi este important, dar acționează ca acesta nu este în valoare de ea. Vei face decât să înrăutățească situația.

Principalul obiectiv este de a înțelege propria stare emoțională și să știe unde „butoanele“ sensibile - „calificat“ persoană grea este în măsură să le apăsați. De asemenea, este important să se utilizeze limba înseamnă că nu numai confirma starea lor emoțională, dar, de asemenea, a subliniat că aceasta este problema lor și că ar trebui să o rezolve singuri, numai ei înșiși.

• Stai calmă.
• Asigurați-vă că toate procedurile sunt respectate în cadrul companiei.
• Investiți în angajații dumneavoastră.
• Și, în sfârșit, dacă credeți că aveți nevoie de o pregătire specială pe care se ocupă cu oameni dificili cheltui. Acest lucru va asigura că veți avea un mediu sănătos, de lucru plăcut și situația nu va fi pornită la voia întâmplării.

Cititi mai multe despre deciziile de personal din Alinga Consulting Group >>>