Cum de a informa în mod eficient personalul
„N-am știut ...“ - una dintre cele mai comune scuze oamenilor. Cum de a comunica informații importante rapid și eficient, astfel încât nici unul din echipa nu a fost lăsat în portalul întunecat HR-tv.ru spus Ekaterina Goryanaya. șeful unui grup de consultanți de xoldinga internaționale de personal.
În lumea modernă, fără informații nu se poate face, este important nu numai să posede și să gestioneze în mod corespunzător. În activitatea profesională, în special în poziții care implică grupuri subordonate sau angajații individuali necesită în timp util, concis și în conformitate cu prioritățile de transmisie și de difuzare a informațiilor.
Problema eficienței nu încetează să mai fie relevante, precum și îmbunătățirea procesului de transfer sau de a informa angajații este una dintre cele mai importante pentru multe companii.
Cum de a construi un sistem productiv de comunicare cu personalul? Pentru a, printre altele, pentru a fi sigur - toți cei implicați, la timp și pe deplin familiarizat cu știri și date aveți nevoie de ele. Răspunsul neechivoc nu este, și nu poate fi, din moment ce vorbim despre oameni.
Primul tip de mesaje - o scrisoare de informare. De obicei, aceasta este vestea despre proiect, compania, modificări în dreptul societăților, informații despre industria etc. Acest tip de scriere nu necesită un răspuns de la destinatar. Există câteva reguli: Este important să se respecte toate formalitățile luate în cadrul companiei - care este beneficiarul direct al scrisorii, care ar trebui să fie pus în copie susține stilul de scris corporativ. Comunicarea verbală este foarte diferit de exprimare în scris - toate au percepții diferite, și chiar aceleași cuvinte rostite oral și în scris în scrisoarea ar putea duce la o altă înțelegere și interpretare.
Valabil expresie care este mai dificil de a gestiona oameni care nu raportează în mod direct. Prin cerere scrisă este de asemenea adevărat. În cazul în care scrisoarea este trimis la slave, atunci acesta poate fi scris mai mult de directivă. mesaje text către toți angajații, colegii sau managerii superiori trebuie să formuleze o mai detașat și în mod oficial, folosind o expresie de afaceri în formatul corporativ. In practica mea au existat multe cazuri în care din cauza interpretări eronate sau a unei ascuțite conflicte de format litere au apărut în cadrul companiei.
Al doilea instrument - reuniuni, întâlniri. Aici, de asemenea, depinde de publicul-țintă, formatul reuniunii și importanța informațiilor. Anterior, de regulă, să fie numit (în consultare cu toate părțile interesate) data, ora, indicate de tema acestei reuniuni. Desigur, aspectul pozitiv este faptul că în acest format, puteți fi siguri că informațiile vor fi comunicate angajaților, precum și prezența contactului vizual. Dezavantajul acestei metode poate fi numit nu este întotdeauna o probabilitate mare de asimilare a datelor și pierderea parțială a esenței în ziua următoare ședinței. Pentru a evita acest lucru, de regulă, administratorul sau persoana responsabilă trebuie să fie formulate minute de întâlnire - un scurt rezumat a ceea ce a fost discutat în cadrul negocierilor, așa cum sa convenit, și a trimis tuturor participanților.
Astfel, secretul unei comunicări eficiente cu angajații prin transferul de informații sunt: înțelege clar - că vrem să spunem că vrem să spunem, de ce (scopul) și ceea ce rezultatele așteptate de la această interacțiune. Concentrându-se asupra punctelor cheie, transmiterea de informații vor fi mai eficiente și feedback-ul, dacă este necesar, va fi mai precise și constructive.