Cum de a forma relații cu subordonații

Formarea relații este responsabilitatea directă a liderului. Imposibil cu o precizie matematică și certitudine pentru a descrie toate relațiile dintre oameni, în general, sau managerul și subordonații în special. Cu toate acestea, pentru a reduce nivelul de incertitudine, putem considera o astfel de relație în sistemul de coordonate, care va consta din mai multe axe.

1. Axa „proximitate-distantare“

Pentru a crea un cap de mediu confortabil tinde să se comporte ca „bun“:

avansuri diverse beneficii;

un ochi orb la abateri minore ale normelor;

răspunde la cererile de diverse regim de măsuri de salvare;

Evitați utilizarea de critici și de pedeapsă;

cu ușurință în contact cu subordonații;

stabilește o politică de „ușilor deschise“;

El vine în ajutorul primului apel;

organizează o varietate de sărbători.

Un astfel de lider se bazează pe manifestarea recunoștinței nu numai sub formă de emoționale, ca, de exemplu, o abordare responsabilă față de locul de muncă. Cu toate acestea, în practică, majoritatea angajaților nu cred că aceste beneficii le impune orice obligații.

Pentru o soluție corectă pentru această problemă administrativă, dar o distanță este insuficientă pentru a funcționa între manageri și subordonați. Creați o atmosferă caldă va merge pentru a beneficia de procesul de lucru numai în cazul în care, în același timp, capul se va dezvolta profesional și să aplice toate expertiza de management necesare. mediu prietenos-familial poate fi unul dintre motivele pentru auto-motivare și performanță.

Din păcate, managerii de multe ori au tendința de a trata subordonații vasului pe care el pare personal cel mai delicios. Dacă managerul care are nevoie de o atmosferă prietenoasă, aceasta face fără nici o dependență de gradul de adecvare, caracterul autonom al capului, dimpotrivă, tinde să neglijeze utilizarea acestui motiv.

În cazul în care o relație strânsă cu subordonații lor nu distrug lanțul oficial de comandă și a salvat o grămadă de „master-slave“, atunci nu există nici o problemă. Dar, dacă vă simțiți cea mai mică jenă, crește distanța. În viitor, odată cu dezvoltarea abilităților lor, puteți adăuga, de asemenea, relațiile cu subordonații mai multă căldură.

Îmbunătățirea abilităților manageriale este întotdeauna însoțită de creșterea nivelului de auto-suficiență, astfel încât propria nevoie într-o atmosferă prietenoasă, ca un factor obligatoriu va scădea în mod automat. Acest lucru nu exclude oportunitatea creării sale este deja în interesul afacerilor, și nu pentru a satisface nevoile personale.

Astfel, o atmosferă prietenoasă poate fi fie produs secundar admisibil de funcționare cu succes, fie una dintre motivațiile pentru subordonații formate în mod intenționat.

2. Axa open-manipulativeness "

mediu favorabil de lucru - una dintre cele mai puternice motivatorii care lider poate transforma într-un motiv. Cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, că acest cap motiv folosește mod conștient de manipulare, încercarea de a obține subordonații săi:

să lucreze ore suplimentare, fără costuri suplimentare, în mod regulat sau fără notificare prealabilă;

lucreze pentru alții sau de a face ceva care nu face parte din atribuțiile sale oficiale;

pentru a furniza o informație non-serviciu cunoscut cu el despre colegii lor;

dezinformeze sau vorbesc jumătăți de adevăruri altora: colegi, clienți sau alți manageri;

să acționeze pe partea laterală a capului într-o situație de conflict la echipă, chiar dacă interesele sale / simpatie pe partea colegilor.

Faptul că uneori capul cere sclavul ceva care se încadrează în afara cadrului formal al îndatoririlor sale oficiale, nu este nimic greșit. nimic alarmant într-o singură situație, există: cazul de forță majoră, precum și circumstanțele externe, și doar o lipsă elementară de resurse, combinate cu necesitatea urgentă.

Întrebarea nu este dacă regularitatea setului de accidente similare, care arată că resursa este supusă sistemului de relații umane și a exploatării lipsite de etică. Revenind la omul cu cererea, punerea în aplicare a care va fi din cauza unei încălcări a propriilor lor interese pentru el, l-am pus in fata o alegere dificilă între beneficiul său propriu, și angajamentele care implică relația. Pentru că ar trebui să fie posibil, pentru a evita astfel de situații și nu urmăresc să obțină cât mai multe beneficii de la cei dragi pot fi. Deși capul este uneori necesar pentru a avea acces la această resursă, nu își poate permite să transforme cazul în sistem.

3. Axa de „simpatie-antipatie“

Gestioneze în mod eficient posibil numai în cazul în care subordonații vor experimenta un sentiment de respect pentru tine. Chiar oamenii tind să fie față de cei care pot fi în mod rezonabil solicitante și ale căror acțiuni pot fi, și nu provoacă plăcere, dar ușor de înțeles și previzibil. Oamenii vor fi mult mai probabil pentru a asculta lider greu și dedicat, care este de succes decât persoana care a schimbat de șapte ori pe zi, decizia sa și nu este în măsură să realizeze ordinea de bază în structura.

Disciplina este întărită la fel de mult ca pedeapsă în mod inevitabil adecvată a infractorului. Niciodată nu ar trebui să evite pedepsirea subordonat, care o merită, de teama de a nemulțumi el sau colegii și pentru a reduce popularitatea acestuia. Deși să caute simpatie, și nu merită, antipatie sau neglijență pur și simplu subordonații pot și ar trebui evitată.

Astfel de sentimente pot provoca capul în cazul în care va demonstra efemeritatea, nepăsarea, egoismul, lașitatea și indecizie. Ar trebui să protecție împotriva manifestărilor publice ale acestor calități.

Ai nevoie de a planifica și a efectua acele acțiuni, care ar indica faptul că duritatea, soliditatea, echilibrul și determinare. Nu este vorba despre o pretenție sau ipocrizie acțiuni regulate de orientare corespunzătoare se formează și dezvoltă caracterul. Simpatia pot fi cumpărate, dar nu poate ține, să-l folosească în mod regulat. De îndată ce încerca să schimbare care a cauzat cea mai mare simpatie, pe care-l pierzi instantaneu.

Capul este mult mai sigur să se bazeze pe ceea ce depinde de el, și nu de la altcineva.

4. Axa „prudență, generozitate"

Cu toate acestea, executivul care arată generozitate numai pentru a fi văzută ca generos, jigneste ei înșiși și munca lor. Este generozitatea liderilor încearcă adesea să cumpere simpatia subordonați, precum și munca lor grea și responsabil.

Vor exista generozitate profitabile? Generos de compensare va nejustificat fi percepută ca o sop subordonaților săi, să încerce să plătească în afara capului sau recunoașterea vinovăției sale. Cel mai bun caz, generozitatea este de la sine.

Nu este mai bine la cap în avans pentru a accepta faptul că el ar fi considerat prudent și, probabil, zgârcit? Atunci când subordonații văd că, încet, impartind avansuri nejustificate sincer își îndeplinește promisiunile extremitatea cea mai avansată lui, nu dacă este sau nu acest model este cel mai bun mod de a promova manifestarea de diligență și responsabilitate?

De exemplu, personalul de vânzări a fost de acord să plătească un salariu relativ mic și bonus - pentru rezultate. Această abordare este bun la tranzacții „scurt“ și în situațiile în care vânzarea este destul de un produs simplu. Și ce despre așa-numitele „vânzări mari“, atunci când negocierile continuă timp de săptămâni sau luni, dar rezultatul depinde de mai mulți factori dincolo de controlul persoanei care negociază? Din moment ce angajatul trebuie să investească resursele lor „astăzi“, iar rezultatul nu va fi în curând, se va acorda tranzacțiilor „scurte“, care garantează randamente rapide și câștigurile lunare. Ca urmare, angajații sunt responsabili pentru veniturile lor, dar compania intenționează să perturbe lansarea de noi produse complexe sau intră pe potențialii clienți.

Pentru a remedia această situație, este posibil, de exemplu, un fond separat fiecare dintre etapele de negocieri complexe. În acest aranjament de pre-plată trebuie să includă o clauză care este plătită nu numai întâlniri, dar obținerea anumite informații și / sau un acord ajunge la planurile de viitor. Informațiile de caractere de interes precum evenimentul dorit, chiar în timpul preparării este formulat pentru a negocia. Astfel, vom putea schimba comportamentul algoritmilor pentru profesioniști de vânzări.

profituri de investiții rezonabile pentru a consolida pe termen lung structura competitivității va atrage să vă personalului, care se gândesc la viitor și sunt dispuși să lucreze în mod corespunzător.

Pentru a configura câmpul relațiilor cu subordonații și desenați folosind axa menționată mai sus a „fulg de nea“. Fiecare axă poate calibra mai multe puncte.

Scrieți pe fiecare axă valorile care corespund relațiilor cele mai stabilite cu subordonații.

Pentru a rafina valoarea stabilită pentru fiecare dintre axe, fac o listă de evenimente sau situații care ar putea fi numite tipice sau regulate.

Identificarea axelor, situația în care te simți cel mai inadecvat și, în consecință, necesită corecție de prioritate.

Analiza situația și să facă o listă de priorități a competențelor de management de care aveți nevoie pentru a schimba relația.

Vă rugăm să evaluați nivelul de competențe de bază de cunoștințe. Potrivit pentru a programa intervalul de timp necesar și să planifice dezvoltarea abilităților manageriale.

În relațiile cu subordonații ar trebui să mențină distanța care vă permite, fără îndoială, și conflictele etice de utilizare necesară în această situație, un set de abilități manageriale.

Nu încercați să înlocuiți sau să compenseze deficiențele sistemului de management al relațiilor. Această soluție poate ajuta în situația unică, dar foarte dăunătoare dacă sunt transferate în sistem.

Manipularea poate aduce beneficii pe termen scurt poate părea o modalitate ușoară de a rezolva probleme. În gestionarea pe termen lung de deschidere oferă rezultate mai stabile.

subordonații Simpatie - nu este ceva care ar trebui să funcționeze supervizor.

Cele mai utile pentru funcționarea eficientă a raportului este respectat. Sunteți sigur să-l, dacă te porți cu un grad rezonabil de deschidere, ferm, consecvent și intenționat. Succesul structurii necesare. Când marele succes vă va ierta mult.

Prudence, nu transformă în lăcomie sau de avariție, și se bazează pe logică clară a slave, este mai util cauzei decât generozitate nejustificată.

Pentru a învăța și de a folosi opinia subordonatilor, este necesar să se organizeze procesul de a alege locul și timpul și nu uitați despre controalele de dialog.