Cum de a crește vânzările și profiturile în afaceri fereastra
Chips crește vânzările și profiturile în afaceri fereastra.
Astăzi vreau să scrie despre cum să crească vânzările și profiturile în afaceri fereastra. Și unul din bun chip este rola rece de apel de clienți potențiali.
Și sunt de acord cu privire la ora și data sosirii comandantului.
La sosire, comandantul inspectează ferestre, accesorii și lubrifiază în același timp, în căutarea de a defectelor identificate în instalarea de ferestre, instalare, ca un sigiliu ar putea avea nevoie plase de țânțari sau plasă pentru animale, pot exista balcon cu geamuri. În general, în cazul în care comandantul știe de afaceri, el va găsi o mulțime de neajunsuri, pentru care se pot prinde pe și de a oferi serviciile lor pentru punerea în aplicare a defectelor identificate.
Deoarece ferestre din plastic a pus recent, toate dezvoltatorii, atunci știi cum se face khalyavnykh: pante fac, glafuri și pante interioare rele gol, din ele există un proiect, pereții mucegăite de la acumularea este umed, ferestrele vizuini rău, a deschis cu un scârțâit , încuietori blocate, nu etanșeitate, etc.
Un rol important în această etapă, joacă un maestru calificat vin la instalațiile de ungere. El trebuie să cunoască toate taxele companiei, eliminând calendarul, termenii de fabricație, caracteristicile de design ale obloane pentru ferestre, dacă este necesar, în termen de 5-10 minute pentru a fixa cleme, dacă este posibil. Poate că procesul nu numai încuietori, dar, de asemenea, elemente de etanșare. Totul trebuie să fie făcut rapid, profesional, și în toate camerele, inclusiv emiterea de recomandări cu privire la modul în care să aibă grijă în mod corespunzător pentru ferestre, vă spălați, decât să unsoare (active disponibile pentru vânzare la fața locului). Principalul lucru este că, după plecarea comandantului a lăsat un sentiment de grija de tine acea companie, și nu faptul că ai venit să-și vândă ceva.
Ieri, am primit un telefon de la unul din fereastra și sa oferit să dețină un post garantie de ferestre din plastic în apartamentul meu.
Din moment ce eu sunt un consultant de afaceri pentru a crește vânzările și profiturile în întreprinderile mici și mijlocii. Și este pe această clădire este formarea mea. Vreau să atrag atenția asupra greșelilor din fereastra prin care, de altfel, au fost în valoare de pierdere de profit foarte decent.
La etapa de numire a reuniunii și sosirea comandantului, totul a fost foarte bun. Dar aici e maestrul însuși nu era un maestru. La toate întrebările suplimentare cu privire la prețul de el nu avea nimic concret de spus nu am putut. Întrebări cu privire la modul de a regla unitatea de fereastră și ușa de balcon spus, să te sun maestru, și el va uita, vorbi și reparații (încărcare). Grease a fost făcută rapid - în fața ferestrei de bule stoarse câteva picături pe partea proeminentă a castelului. El a arătat nici un interes la serviciu (de fapt, apoi a venit), și se continuă imediat cu vânzare.
Eroarea a fost că tânărul a făcut contact cu un posibil cumpărător. Nu a provocat interes pentru el, companie, servicii, prost estimat nevoile clientului, a făcut prezentarea. Ai oferte promoționale nu sunt pregătite pentru întâlnire, el a lăudat nevoile care trec. nu a oferit opțiuni de plată și garanții, nu a citat exemplul întârzie repararea, înlocuirea sigiliilor, precum și recenziile clienților recunoscător.
De ce spun că vânzarea nu a avut loc din cauza nu vina vânzătorul de pregătire?
Nu dezvălui toate nevoile mele, el a aflat că, în plus față de lipirea bloca usa de la balcon am nevoie de balcoane geamuri și loggii, plase de țânțari pe ferestre.
Ca urmare, compania a pierdut fereastra un contract profitabil.
La finalul reuniunii, el a adăugat, de asemenea, că provocarea de a stăpâni a doua oară va fi plătit. Acesta a sunat deja ca o amenințare. El nu a părăsit „ușa deschisă“ pentru dialog. Dar, la fel ca toate bune început. Mi-am imaginat ferestre catering, balcon corectat cumnat (eventual cu o mică taxă), măsurătorile efectuate, contractul cu plata în rate pentru geamuri balcoane si loggii, plase de țânțari pe ferestre și închiderea bine cadru.
Visele mele nu s-au adeverit.
Aici, pe astfel de fleacuri compania a pierdut un bun de vânzări și profit.
În plus, „maestru“ nu a lăsat o carte de vizită a companiei. Deci, chiar dacă vreau să se aplice companiei sale de mâine nu voi aminti nici numele vine comandantul, sau compania sa.
Pentru a nu repeta astfel de greșeli - lista obligațiile comandantului, testați-l pe cunoștințele și abia apoi să se supună clientului. În caz contrar, creșterea vânzărilor și a profiturilor pe care nu le pot vedea.
Doriți să aflați mai multe, înscrieți-vă pentru newsletter-ul Consilium Consulting Group pe site-ul adovgal.ru