Cum de a construi relații cu clienții (articol) - simplu

Astăzi mulți se întreabă cum de a construi relații cu clienții. În special, relația dintre medic, consilier, terapeut si client. Acesta este un subiect foarte important și extinse. Sa întâmplat că am avut de a scrie un articol pe tema relațiilor care pot apărea într-o revistă bună. Pentru tine, propun să-l citesc acum!

conflicte utile sau un pic despre rolul relațiilor în activitatea de consultant, terapeut si medic

Ai venit la o nouă companie și doresc să urce pe scara ierarhica?

Ai o mica afacere si doriti cu pasiune pentru a începe să câștigați?

Sunteți angajat în consultanță, și să se gândească la cum să atragă clienți noi?

Astăzi vom vorbi despre „cincilea element“, fără de care toate aceste întrebări rămân fără răspuns.

Astăzi vom vorbi despre relația

De ce, atunci, pentru a face față cu relația?

Serviciul de Relații Vânzări

În domeniul vânzărilor de servicii este foarte dificil de a oferi avantaje competitive (formale și în sectoare comerciale, de asemenea). De fapt, ceea ce este nou psiholog profesionist poate oferi pe piață? Sau același coafor. Pe plan extern, din cauza reduceri și alte promoelementov pot crea iluzia de unicitate .Cu toate toate aceste efecte sale speciale lucrează la prima afacere. Ai rămâne un client sau nu - este determinată în principal de relațiile sale cu tine.

Orice consultant sau pe cineva care vinde servicii, se vinde, împreună cu serviciul. Deci, clientul se gândește: „Din moment ce toate serviciile sunt la fel, și trebuie să se ocupe de acea persoană, atunci ei ar trebui cel puțin petrece timp cu el va fi o plăcută“

Ceea ce vindem

Mulți consultanți există iluzia că el vinde rezultatul. „Tot dintele este sigilat, atunci clientul încă mai vrea să?“ Se pare că el vrea!

Acum, un pic pentru a da clientului rezultatul. în timp ce fără gust, dar pilula eficientă a trecut deja. Nevoia de client.

Ceea ce clientul cumpără în cele din urmă de la noi poate fi numit un concis engleză experiență cuvânt. Clientul cumpără timp plăcută senzație de el petrece cu tine. Ți-am promis rezultatul - este doar o condiție necesară.

Ai numeroase exemple în sine au fost mult timp convins de acest lucru. Amintiți-vă cum ați magazin. Ea a încetat de mult să acorde o atenție aproape de a etichetelor de preț. În cazul în care prețurile sunt în admisibila, următorul factor - sentimentele pe care le obține de la vânzător. Dacă este un sentiment bun, atunci va continua să meargă acolo

Metodele rapide nu funcționează

Pe de altă parte, ceea ce ar putea fi mai ușor decât relația? Chiar Deyl Karnegi a descris regulile simple de succes. Știm cu toții că trebuie să ascultăm în mod activ și să nu interfereze. Dacă suntem în negocieri cu cineva, atunci este necesar pentru a atinge rezultatul „win-win“. Și așa mai departe.

Toate aceste tehnici și recomandări, desigur, lucru necesar. Ei lucrează într-o mare de situații simulate în mod artificial și cedează imediat ce vânzătoare într-un magazin te urât într-un mod nepoliticos.
În boxeri profesioniști au o spunând «Toate strategiile funcționează până ce a lovit mai întâi» (Toate strategii de lucru înainte de prima grevă.)
Relațiile sunt ca o luptă fără reguli sau o luptă. În acest moment, toată mintea ta ocupat și lupta foarte greu să-și amintească ceea ce ați fost învățați în formare.
În relațiile tehnici nu funcționează. Rezultatele de randament doar competențe - aceasta este ceea ce se poate și în mod repetat ottrenirovali de a utiliza fără includerea conștiinței.

Cum de a intra în conflict

Ce vei face dacă, după ce a anunțat clientului (pacient) costul medicamentelor și a tratamentului, a spus ea, „Da, v-ar fi mai bine tratate, mai degrabă decât de trei piei rupe cu clienții.“

Descărcați întregul articol în întregime în format PDF

Articolul cu formatul gla nu se poate descărca :(