Cum de a comunica valorile corporative pentru fiecare angajat - tehnologii umanitare de laborator
Irina Polyakova. director al departamentului de marketing corporativ la 3M Rusia:
Înainte de orice corporație internațională majoră sarcina - de a păstra valorile de bază de bază în jurul căreia activitatea societății se bazează în diferite părți ale globului, în diferite piețe, și anume într-un mediu total diferit. Valorile Corporate - care este ceea ce unește organizația împreună și servește ca „fata“ a companiei de a clienților, partenerilor și mass-media. Și, desigur, dirijor principal al acestor valori trebuie să fie angajați ai companiei. În cazul în care angajații nu înțeleg sau nu împărtășesc obiectivele și valorile corporației, nivelul de încredere în astfel de societăți nu va fi mare.
Corporația internațională 3M, a existat timp de peste 100 de ani, și-a dezvoltat propria cultură corporativă, ale cărei principii de bază sunt aceleași în fiecare divizie a companiei (de la sediul central din SUA la cele mai mici birouri în țările în curs de dezvoltare). Cum se realizează acest lucru?
Toate valorile corporative pot fi împărțite în 2 grupe:
1. Să-i numim „obligatoriu“ (adică, ce trebuie să urmeze fiecare angajat) și
2. „promovare“ (ceva pe care compania se straduieste, care sprijină dezvoltarea).
Prin „legarea“ valorile sunt regulile și politicile companiei, care a declarat în mod public și sunt necesare pentru a efectua. 3M este un astfel de exemplu, Codul de conduită. Compania susține că toate activitățile sale de afaceri în orice țară se desfășoară în conformitate cu legile și politicile corporative interne (care sunt adesea mai stricte decât cele cerute prin lege), precum și toți angajații să respecte regulile de a face afaceri. Prin urmare, valorile corporative ale acestui nivel aduce la fiecare nou angajat de la începutul activității sale. Toate nou-veniți sunt așa-numitele „nouă orientare angajat“, în cazul în care timp de două sau trei zile, ei vor învăța despre activitățile curente ale companiei, obiectivele și valorile sale, istoria și studierea politicilor și procedurilor necesare. De asemenea, fiecare angajat este obligat să ia periodic cursuri on-line cu privire la etica în afaceri și reguli de a face afaceri, rezultatele pe care el răspunde la întrebările testului și a obține un certificat de confirmare.
Dacă aveți nevoie să perie pe ceva în memorie, Intranet (info-site-ul intern al companiei) este toate informațiile despre misiunea, valorile companiei, mărcile cheie și sloganuri, și sunt link-uri către toate politicile majore și procedurile care urmează să fie aplicate în activitatea .
Misiune, obiective, valorile de bază ale companiei sunt descrise în diferitele materiale corporative, de exemplu, în prezentări corporative pe care agenții de vânzări și marketing utilizează ca bază pentru prezentările lor către clienți și parteneri.
În orice caz, un sistem de important, pentru motivele pentru „memento“ a valorilor corporative potrivi orice comunicări comune, întâlniri de personal, și așa mai departe. N. De exemplu, avem un forum de marketing, în cazul în care la fiecare 2 luni vor toate companiile de marketing. Și rolul meu în calitate de director de marketing, - la astfel de întâlniri periodic pentru a actualiza memoria angajaților în obiectivele corporative, valori, viziune, mărcile, etc., legându-l la subiectele relevante pentru discuție ...
În ceea ce privește al doilea grup de valori, adică. N. „De stimulare“, atunci aici includ lucruri cum ar fi
adică, valorile care urmează nu se pot înregistra în forma unor proceduri și restricții. Aceste valori sunt strâns legate de un termen, cum ar fi implicarea angajaților în cazul general, atunci când oamenii nu trebuie doar să urmezi regulile precizate în documentele, dar, de asemenea, schimb de idei comune, sprijin voluntar orice activitate comună, fie că desfășoară o zi de lucru la sediul companiei, plantarea de copaci , colectarea deșeurilor de hârtie, donație sau ajuta copiii cu dizabilități.
Pentru „punerea în aplicare“ a valorilor corporative suntem de lucru cu HR-departament și să efectueze diverse programe și activități. De exemplu, „Ziua Familiei“ sau „Ziua companiei“, atunci când pentru angajați și familiile lor a organizat o vacanță cu tema „în jurul valorii de-corporative“, astfel încât copiii pot învăța mai bine, în cazul în care mamele lor și tații de lucru, iar angajații înșiși devin mai familiare și a vorbit cu fiecare cu un prieten, am aflat ceva nou despre cei care lucrează alături de ei. La evenimente au loc concursuri cu premii, de exemplu, pentru cea mai bună compoziție artistică a materialelor 3M, sau cel mai nou produs futurist, sau cunoașterea istoriei companiei și invențiile sale.
Ilya Sternin. Managing Partner „Inkorpore» Compania de consultanta (Incorpore):
Valorile corporative sunt una dintre cele mai importante elemente ale managementului strategic și indică modalitățile prin care o întreprindere dorește să își atingă obiectivele. Pe de altă parte, valorile sunt baza ideologiei corporative și să servească drept bază pentru formarea identității corporatiste. Numai o companie cu o ideologie puternică poate forma la un angajament ridicat de angajat al organizației în care lucrează.
Pentru a transmite valori corporative pentru fiecare angajat, acestea trebuie în primul rând dau seama verbalizat. În organizațiile mari, valoarea ar trebui să fie formulate în orice document strategic (Codul Corporate Filozofia companiei, regulamentul privind misiunea, și așa mai departe. D.). În companiile mici, limbajul specific de valori pot fi uneori depozitate numai în capul liderului său.
În cazul în care valoarea realizată, a doua sarcină - pentru a le aduce. Și ei trebuie să aducă nu numai semnificativ (la angajat știa despre ele), dar, de asemenea, psihologic (la un angajat a lua aceste valori și să le urmeze în modelele lor de comportament).
Principala lucrare privind traducerea valorilor se realizează în mod indirect - prin armonizarea valorilor declarate cu practicile corporative. Cu alte cuvinte, toate procedurile (un model de muncă, formare, comunicare și așa mai departe. D.), trebuie să corespundă valorilor.
De exemplu, valoarea „deschidere“ trebuie să fie difuzate și metode adecvate de obținere a informațiilor, precum și disponibilitatea primelor persoane ale companiilor pentru comunicare. De asemenea, valorile ar trebui să fie susținute de modelele comportamentale ale companiei directori. În caz contrar, inevitabilul discreditați rapid.
În cele din urmă, metoda raportează valorile sunt difuzate lor imediată. În acest caz, comunicarea se întâmplă la nivelul individului, astfel încât este de dorit să transmită un mesaj pe două nivele - o semnificativă și emoțională. Prin urmare, comunicarea valorilor trebuie să fie construite utilizând un număr de vizuale (imagini, ilustrații, simboluri) sau alte metode la fel de expresive de comunicare (de exemplu, parabole, metafore, aforisme, și așa mai departe. D.).
modalitate eficientă de a transmite semnificația emoțională este și de fapt trăiesc. Prin urmare, pentru un mesaj despre valori este esențială pentru a construi o comunicare interactivă cu liderii companiei.
Julia Gubanov. Șef al Departamentului de Biroul de Resurse Umane din România și compania CSI BBK Electronics Corp. LTD.:
Valorile noastre comune - este ceea ce creează încredere și integrează o organizație într-un tot unitar. Valorile comune sunt, de asemenea, „fata“ a companiei, în care a recunoscut în toate domeniile operațiunilor sale. Acestea pot fi formulate ca un scop corporative și valori individuale. Organizațiile de succes valori controlate, știu că angajații care nu au nici o idee despre importanța valorilor, nu va munci din greu pentru a le atinge. Valorile nu trebuie să fie formulate numai în organizație, dar, de asemenea, să fie efectuate pentru a stabili valori de prioritate politică. Până la aceste acțiuni vor fi listate, care contribuie la punerea în aplicare a obiectivelor corporative cheie, aceste activități nu vor fi considerate o prioritate. Pentru a face acest lucru:
1) să furnizeze o recompensă pentru angajații care au grija de valorile corporative. Indiferent de stimulare (bonus, venituri suplimentare, sau altceva), în cazul în care angajatul este harnic și aderă la valorile corporative, este întotdeauna necesar pentru a sărbători.
2) Exemplu de afișaj. În cazul în care un angajat nu vede pe nimeni altul decât tine, care ar urma valorile corporative, atunci nu le va sprijini.
Vera Ignatkina. consultant de carieră și mentor pentru a găsi compania Job Search Antrenor:
Am învățat cu toții, să ne amintim, în ceea ce lecție - curs sau seminar - a avut loc o absorbție mai semnificativă a materialului? Sunt sigur că cele mai multe răspunsuri - „la seminarul“. Workshop - un exercițiu practic în care metoda de încercare și eroare, elevii își dezvoltă propriile planuri de afaceri, modele economice, rezolva probleme, etc. Această tehnică (adică orientate către acțiune) ar trebui să fie utilizate în mediul de afaceri ... angajați pentru a discuta care lucrează împreună pentru a atrage și de a aduce mai multe beneficii în viitor decât atunci când deciziile de management „din partea de sus în jos.“ Prin urmare, în opinia mea, înainte de a vorbi despre un raport cu valorile corporative pentru fiecare angajat, este necesar să se dezvolte principiile ei înșiși. Am oferi următoarele tehnici pentru a crea valori și obiective corporative:
Foarte bine, dacă discuția este înregistrată pe bandă, uneori, se întâmplă că, în dezbaterea „fierbinte“ are vedere un important.
Pentru o discuție a principiilor în această etapă, este de dorit să nu implice mai mult de 20-25 de persoane. În cazul în care societatea este mare, de la fiecare grup de lucru (a se vedea. Etapa 1), puteți invita 1-2 persoane.
Din păcate, în acest stadiu, multe companii ajung activități ale valorilor corporative. Maxim care poate face chiar șefii unor companii - așa că a pus un document de fax primit pe intranet și notifică personalului. În acest caz, este posibil, cu certitudine de 100%, care este irosit întreaga operațiune (Etapa 1 Etapa 4) a fost făcut. Pentru a obține efectul dorit, conducerea companiei ar trebui să încurajeze angajamentul personalului ghidata de principii acceptate în activitatea lor, în relațiile cu clienții, partenerii și reciproc. Pentru a face acest lucru, în opinia mea, este necesar: