Cum de a comunica cu oamenii în conflict

Cum de a preveni conflictele, ruptura relațiilor, negativ, cum să se ocupe de interlocutor de conflict, pentru a se proteja de manipulatori, menținând în același timp echilibrul mintal și demnitatea lor, a declarat un antrenor de afaceri Centrul de tehnologii de formare „Alba“ Olga Boguslavskaia:

- În situațiile de conflict noastre moderne de viață apar destul de mult. Mai ales în ultimul timp, atunci când gradul de tensiune a crescut brusc din cauza diferențelor de opinii politice, atunci când învinuiri nefondate, uneori, ajunge la punctul de absurditate, atunci când starea economică și psihologică deteriorată a multora dintre noi. În cazul în care problemele acumulate, apoi agravată și conflicte, care este ceea ce vedem acum, în viața noastră de zi cu zi. Sarcina emoțiilor negative, este imposibil de a transporta oameni și de multe ori stropi toate negative pe de altă parte, răspândirea „conflictul batsilu.“ Trebuie să se înțeleagă că conflictul - nu este „rău“ sau „bun“, aceasta este ceea ce inevitabil din viața noastră. Și noi trebuie să ne asigurăm că conflictele nu sunt otrăvite viața noastră, și este un stimulent pentru dezvoltare. Acest lucru este pe deplin posibil ca au experimentat în prezent, nu participanți la sesiunile noastre de training.

- Manipularea și modalități de confruntarea lor - un subiect pentru o altă conversație. Acum aș vrea să mă opresc asupra capacității de a spune „nu“, fără a strica relațiile. Există mai multe modalități de a „eșec uman.“ Una dintre cele mai simple și mai eficiente - „temporizată acolo“ Să presupunem că un manager sau un prieten apropiat vă întreabă despre ceva ce nu doriți și nu poate renunța brusc. Apoi, putem spune ceea ce doriți să se consulte cu cineva (mama, soțul ...), să verifice planurile cu un jurnal. Mai ales, această metodă funcționează bine atunci când cer să împrumute bani. De obicei, în timpul unui timeout sau o persoană își găsește o nouă victimă, sau puteți găsi argumente să îi răspundă.
De asemenea, interesant este opțiunea de a nu numit „o nici diplomatică.“ În acest caz, ar trebui să spuneți persoanei pe care l-ați înțeles, vrei să ajuți, dar acum opțiunile sunt limitate, și sunt invitați să ia în considerare împreună cum să rezolve problema. Deci, nu va irosi resursele, dar exprimă o locație persoană, salvați relația.

Dacă înfurie oameni - imaginati-l în pantaloni scurți și o cască

- Olga, cum să stingă mânia și resentimente în tine?

Niciodată nu face scuze pentru a nu fi vinovat

- Și cum să se comporte cu un om agresorul?

- Trebuie să înțelegem că persoana agresiva tipa nu pentru tine. Ea are propriile sale motive interne și în felul acesta elimină stresul emoțional, săparea terenului de sub picioarele lor potențiale victime. El poate face comentarii nepotrivite, brusc critica, face concluzii nejustificate, rănit. Aici, în orice caz, nu poate fi ironic, este necesar să se acționeze cu tact. Pentru a neutraliza, agresivitate buna, puteți utiliza tehnica de „compromis condiționată“, deoarece puteți fi de acord cu tot ceea ce, și apoi mai târziu infirmat. De exemplu, în mod ironic ați aruncat în fraza față, că, în plus față de benzi desenate ai citit nimic altceva. Nu indignat, și, în orice caz, nu fac scuze, pentru că scuze, pur si simplu te pui într-o poziție de vină. Sunt de acord: „Da, se poate părea la prima vedere“, și numai atunci, netezirea agresiunea merge, „... și cartea“ Astfel Zarathustra «Fridriha Nitsshe pentru mine prea mult, recomand ...»

Între tine și un om negativ - un ecran imaginar

- O ștergere interesanta tehnica. Aici, într-o conversație cu oameni care pot avea un impact negativ asupra ta, primul lucru pentru a le separa mental de ecran de sticla densa, vizualiza acest ecran într-un sens deplin al realității. Tu vezi și auzi interlocutorul, dar furia și ura lui nu merge la tine. Imaginați-vă un zid de nepătruns. Și vedeți dintr-o dată cum „binevoitorii“ va tine complet indiferenți. În acest caz, schimbarea este izbitoare. Ei devin brusc politicos și calm. Cel mai adesea ele apar dincolo de sentimentul de respect pentru om, pe care ei nu pot „sparge prin“.
În ceea ce privește o persoană care te scoate din echilibru mental, dar există un număr de utilizat psychotechnics separarea mentală de perete cu următorul cuprins: „Tu pur și simplu nu există. Eu nici nu pot vedea, nici nu aud, nu există. "
De îndată ce arată puterea ta interioară agresorului, el se oprește de obicei te ating și găsește o nouă victimă. Master toate instrumentele și tehnologia pentru a comunica cu un conflict și un popor agresiv la minte poate fi pe o pregătire specială, crede-mă, toate problemele pot fi rezolvate, dacă le traduce în goluri. Și toate pot învăța!

Interviu realizat de Alexandra BUDILKA