Cum de a alege un sistem de automatizare de comerț cu amănuntul nou

# # LID
Automatizarea comerțului - este de lucru pentru a pune într-o întreprindere specializată comerciale hardware și software care vizează procesele de afaceri de optimizare, îmbunătățirea eficienței comerciale și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. În mod tradițional distinge două tipuri de echipamente de automatizare comercială: software și hardware. Acest set de evenimente se deschide oportunități de afaceri. Dar cum să evite greșelile atunci când aleg un sistem de automatizare? În acest articol vom încerca să răspundă la această întrebare.

Există două abordări pentru automatizarea comerțului. Primul - un sistem de colectare pe cont propriu, in cadrul departamentului de companii de tehnologie a informației. În al doilea rând - acesta este un apel la integrator sau distribuitorul pentru a oferi servicii pentru dezvoltarea, implementarea și sistemul de automatizare de sprijin tehnic follow-up.

Business în România în mod activ se deplasează departe de primul model de automatizare.

Motivele sunt cel puțin două: în primul rând, lipsa concurenței și, pe de altă parte, costul suplimentar de menținere a activităților non-core.

Este necesar să se facă o rezervare, că diferitele clase de sisteme rezolva problemele pe care le pot rezolva cele mai bune, respectiv, orice segmentare are la bază o cotă semnificativă de sprijin în sarcina. în limita Ele pot fi similare în orice afacere, dar problemele practice actuale sunt adesea diferite în funcție de domeniul de aplicare și amploarea afacerii.

Ca o regulă, mediu și întreprinderile mari sunt arată mai mult interes în sistemele de automatizare, construit pe modelul de server, ca un fel la securitatea datelor proprii. Vânzătorii spun că experimentele cu sisteme cloud sunt, dar mulți clienți au în acest moment nu sunt gata să își asume riscuri în dezvoltarea unor astfel de tehnologii.

lanțuri mari și medii de vânzare cu amănuntul de multe ori lucrează cu aceiași furnizori scară de sisteme de automatizare (a se vedea. Figura 1). vânzătorii majore sunt, de obicei, nu încearcă să creeze un sistem universal, care este un avantaj serios lor - o distincție clară între sarcinile componentelor de automatizare pentru a le pune în aplicare mai bine în produse specializate. Este demn de remarcat, printre ele există o competiție serioasă, „Concurența este foarte mare. Deși jucători și un pic, dar piața nu este atât de mare. Concurează cade foarte greu, dar e bine. Trebuie să mergem la noi realizări "(A. Borroto-Jakubowski, SC" Technology System „).

Figura 1. Vânzătorii de numărul de proiecte de implementare (automatizare comercială)% din numărul total de implementări în istorie. Sursa: TAdviser

La nivelul întreprinderilor mici sunt companii active care oferă soluții mai ieftine, specializată în special în tehnologiile cloud. O astfel de abordare poate salva în mod semnificativ ca sistemele cloud întreținute de către furnizorul de servicii, și sunt adesea în măsură să funcționeze chiar și pe dispozitive specializate.

Lista de furnizori majori este prezentată în Tabelul 1. Companiile care oferă soluții de server, selectate pe baza de date baza de site-ul TAdviser. In portofoliul lor exista solutii pentru automatizarea comerțului (numărul de implanturi cel puțin cinci). vânzătorii de Cloud sunt listate din lista de top 15 site-CloudErp.ru.

De asemenea, în tabelul marcat cel mai important până în prezent, caracteristicile sistemului: în primul rând, tehnologia, care afectează în mod direct costul de implementare și întreținere a sistemului și în al doilea rând, să sprijine EGAIS necesare în comerțul cu alcool, în al treilea rând, instrumente de marketing, cum ar fi programul Loialitatea, CRM-sistem (integrat inițial în sau sprijinită sub formă de servicii externe).

Toate sistemele de automatizare sunt prezentate în tabel, cu excepția părții din Codul civil „System Technologies“ și a produselor „Dezvoltatorii Guild“ sunt proiectate pentru automatizarea proceselor de mai mult sau mai puțin staționare, legat de hale comerciale și depozite, comercianți cu amănuntul și cercetători de mărfuri. De asemenea, aceste companii oferă soluții WFM de clasă, de lucru Managementul fortei, vorbire despre care nu a fost un pic mai devreme.

Tabel 1. Lista de furnizori majori și caracteristici oferite de automatizare

Unii furnizori oferă soluții specializate pentru întreprinderile comerciale de diferite tipuri. Pe piață în prezența unor produse software speciale pentru farmacii, magazine alimentare, magazine de piese și așa mai departe. Aceste soluții sunt dezvoltate pe baza experienței de implementări anterioare și să ia în considerare cele mai bune practici ale anumitor întreprinderi de a organiza propriile lor activități.

De afaceri este în căutarea pentru sisteme de automatizare capabile să optimizeze operațiunile lor și de a pune bazele pentru o creștere după criză. Sistemul trebuie să îndeplinească anumite cerințe. În primul rând, desigur, ar trebui să fie disponibil pentru antreprenor. În plus, orice sistem trebuie să fie scalabil. pentru a adăuga un computer nou nu devine o sarcină imposibilă. Desigur, există limite pentru scalabilitate, și ceea ce funcționează în mai multe magazine, poate satisface cu greu nevoile de mediu la dimensiuni mari de rețea. Indiferent de direcția de automatizare (panoul frontal și cel de back-office, WMS) ar trebui să reducă volumul de muncă manuală și, în același timp, să fie ușor de înțeles pentru lucrători. Clienții care doresc să aibă sisteme diferite sunt integrate unele cu altele. dar informațiile nu a fost necesar să se dubleze între ele - în mod ideal, ar trebui să fie stocate într-un singur loc și să fie disponibile pentru oricare dintre sistemele conectate (ERP, CRM, WMS, POS, etc). În cele din urmă, din sistemul de automatizare ofera fiabilitate - indiferent dacă este desfășurat „în nor“ sau pe server.

Indiferent de abordare, introducerea unui sistem complex într-o rețea mare durează luni, dar procesul în sine este destul de scump. Prin urmare, este necesar software-ul fin tuning pentru nevoile de afaceri. Ca urmare, satisfacerea tuturor nevoilor și sistem bine stabilit plătește pentru sine relativ repede, păstrând în același timp posibilitatea de modernizare și extinderea acesteia.

Alegerea sistemului de automatizare trebuie să fie ținând cont de obiectivele și resursele disponibile. Principala recomandare pentru selectarea sistemelor de automatizare comerciale, dacă nu este încă în nici un fel format preferințe - acest apel la integrator. Punerea în funcțiune a acestui sistem este destul de dificil fără el, iar experiența practică a profesioniștilor pentru a evita erorile în pregătirea pentru punerea în aplicare a sistemului și pentru a optimiza procesele de afaceri pentru o funcționare mai eficientă.

Companiile mici, pentru prima dată, confruntat cu necesitatea de a automatiza munca ta, este merită atenție la serviciile de cloud - multe dintre ele oferă posibilitatea de a încerca sistemul gratuit cu unele funcții sau timp de utilizare limitată. Astfel, este posibil să se aleagă cea mai potrivită opțiune.