criteriul 9
Cine poate fi un membru al comunității MPL12?
Criteriul nouă. feedback constructiv.
În realitatea societății noastre unul dintre formatele de comunicare este un critic. S-ar putea spune chiar, o componentă necesară a relațiilor, de afaceri și personale. Critică a servit ca fel de mâncare fără gust, dar util; ca o măsură de sinceritate și favoare specială pentru tine interlocutor, și chiar și - ca un motiv de îngrijorare: „! Vă doresc bine“ Nesupunerii pentru a asculta critica este percepută ca respingere, slăbiciune și îngustime.
În același timp, nu toate criticile sunt utile. Din păcate, în gospodărie folosesc critica tot timpul - nu celălalt, ca o formă de auto-afirmare și de a controla poziția „sus“ și să se absolve de responsabilitate pentru modificările necesare - are ceva de-a face nu au nici o critică, și tu, eu știu mai bine, cum trebuie să se schimbe pentru a mă face mai confortabil. Dacă adăugăm la această critică giveaway fără cerere sau consimțământul dumneavoastră, chiar și în loc de ceea ce în mod specific la acest punct ar trebui să fie de la un alt (de exemplu, suport, opinia experților, real ajutor pentru afaceri, etc ...) - o imagine la toate neplăcut.
Pe de altă parte, a trăit un om printre oameni, tot ce avem nevoie de coerență cu alte manifestări ale acțiunilor lor și, în coordonarea și corectarea activităților sale de cooperare și pentru a atinge rezultatul dorit. Când toată lumea este preocupat de ceea ce va fi atins de critici, contribuie la reducerea la tacere claritate în relația, acumularea de contradicții și de incoerență în acțiunile, crearea de coaliții interne și bârfe, sabotaj și alte procese umbră în comunitate.
Apropo, chiar și cuvântul „critică“ în mintea noastră este deja asociat cu o anumită atitudine emoțională, cum se spune, „încărcat“, cu toate că însuși conceptul înseamnă doar „analiză, evaluare și judecată.“ Acesta este motivul pentru mai mult și mai des nu vorbim despre critica, iar „feedback-ul“, deoarece este mai neutru și concept mai larg (de revizuire, feedback-ul, de răspuns).
Care sunt aspectele negative ale criticii și că ar fi mai constructiv opțiune de feedback-ul?
- În primul rând, lipsa unei cereri. Aceasta este cea mai evidentă încălcare a limitelor personale: poți fi atât de bun, dar ce fac criticii? El vede o nepotrivire flagrantă cu viziunea sa asupra lumii și, așa cum se spune, nu poate fi tăcut. Și trimite o parte din conflictul său și este nepoliticos, pentru că el „a vrut doar să ajute.“ Ești în fața unor astfel de asistenți sunt plătiți bine, doar un personaj negativ, iar agresorul cu frontierele sale de sedimentare.
Contactează-ne în formă bună, acesta este dat la cerere sau un aranjament prealabil cu un partener sau o comunitate.
- În al doilea rând, poziția de superioritate. Un fel de dorința de a se afirma, podopuskaya interlocutor. Atunci când experții, colegi, prieteni, parteneri sau doar oameni pe stradă, încercând să te învețe viața. Cu turnul de clopot, desigur. Cum să-i învețe pe copii cum să soțul otnoshatsya cât de mare fund și să poarte T. D.
Feedback-ul este dată din perspectiva egalității și respectului față de cealaltă persoană. Apropo, conducerea și îndrumarea, ceea ce înseamnă o relație ierarhică, și nu au nici un fundament pentru poziții de excelență și necesită respectarea limitelor și demnității.
- În al treilea rând, constructiv. Când vorbim despre asta și modul în care slab, destul de rău. Uneori nu carne tocată cuvinte. Prin urmare, nu este absolut neclar cum și ce să facă pentru tine, este în această situație, având doar astfel de resurse pentru a deveni - bun. Cu critici de mită sunt netede, și-a îndeplinit misiunea, și așezat pe un nor, toate acestea în alb, inteligent și frumos. O folie în jurul și tulpina - cui? - tine.
feedback constructiv - acest lucru este, inclusiv o propunere specifică de a promova o persoană pentru a rezolva problemele / sarcini. Este util să-l, și este și modul în care el vrea, care este rezolvată într-un dialog, mai degrabă decât pe baza fanteziile si ideile tale despre „beneficiu“.
- În al patrulea rând, și aceasta este principala ambuscadă critica distructivă - atunci când contestă demnitatea noastră, integritatea interioară. Atunci când în noi înșine, în loc de energie sau de îngrijire creatoare, activează o poziție critică la care ne vom concentra asupra punctelor slabe și a deficiențelor lor, sau de rezistență și pentru a protesta - mai degrabă decât pe forțele proprii și abilități.
În opinia noastră, mult mai util să se concentreze pe ceea ce este deja bun la ea, pe resursele și punctele forte. Cu privire la modul de a le utiliza pentru a depăși dificultățile întâmpinate.
Ce putem opune formelor distructive de critici? Feedback-ul constructiv este o comunitate funcțională, conform modelului F8 Bodynamic, include:
* Dialog - atunci când toate părțile se pot prezenta în mod deschis atât punctele forte și aspectele problematice ale ceea ce se întâmplă.
* Suport - atunci când îngrijirea despre demnitatea fiecăruia și atmosfera a comunității în ansamblu.
* Initiativa - o idee cine, ce și cum poate ajuta, inclusiv - oferta proprie de ajutor în organizarea sau punerea în aplicare.
* Evaluarea adecvată a resurselor, bazându-se pe punctele forte și succesele. Fără a cere imposibilul, dar, de asemenea, nu scontarea sau minimalizează ceea ce este deja acolo.
* Direcționarea - o înțelegere a perspectivelor pentru care toate acestea se face, pe ce rezultat vrem să mergem și ce să se aștepte după aceea.
* Cazare - luarea deciziilor și coordonarea cine, ce, când și în ce ordine are. Ceea ce înseamnă că nimeni nu va fi lăsat singur cu problema.
* Acțiuni specifice - efectuarea programată responsabilitate, împărtășită.
* Realitatea Testare - dacă totul merge așa cum trebuie, nu există contradicții majore și conflicte care ar putea împiedica punerea în aplicare a planului.
* Descrierea faptelor, mai degrabă decât evaluările emoționale, așteptările, interpretările a ceea ce se întâmplă. De exemplu: „A doua zi după sediul MPL se execută o duzină de câțiva oameni, și atunci când merg acolo în pantofi de stradă, devine foarte murdar.“ Compara: „Este doar groaznic (declarație emoțională). Fiecare ar trebui să fie clar că nu putem transporta murdăria în camera de pe stradă (speranța ar trebui). Este lipsit de respect în spațiul nostru (interpretare negativă). "
* Oferta care se poate face mai bine sau în mod diferit, concentrându-se pe punctele forte, mai degrabă decât o indicație a ceea ce este greșit / nu este suficient. De exemplu: „Administratorii noștri încearcă din greu pentru a ține evidența vizitatorilor pentru a schimba pantofii“; „Fiecare angajat poate aminti MPL vizitatori schimba pantofi / pantofi de uzură acoperă nevoia.“ Compara: „Administratorii nu pot face față cu responsabilitățile lor“, „Nimeni nu ține evidența vizitatorilor pentru a schimba pantofii“.
Ce părere aveți, colegi, un responsabil și sarcinile deschise format de discuții și provocări în comunitate?