Criteriile pentru evaluarea de către consumatori - cumpărare o prelegere asupra comportamentului consumatorilor

11.1 Criterii de evaluare a consumatorilor de cumpărare

Criteriile de evaluare a achiziției de către consumatori - acestea sunt indicatori concreți, care sunt luate în considerare în selectarea opțiunilor. Evaluarea de cumpărare Criteriul ia forme diferite în funcție de nevoile consumatorului.

Atunci când cumpără o mașină clientul luând în considerare factori cum ar fi siguranta, fiabilitate, pret, marca, țara de fabricație, de garanție, consumul de combustibil. Consumatorul poate alege, de asemenea, alte criterii de evaluare, cum ar fi prestigiu, statut, plăcere.

Principalele criterii ale consumatorului sunt:

1.Tsena. 2.Marka. Producator 3.Strana.

Pentru consumator, luarea unei decizii de cumpărare, importanța produselor de marcă. Numele de brand servește adesea ca un criteriu de evaluare importantă, de exemplu, atunci când cumpără medicamente generice. În acest caz, numele de marcă este o indicație a calității produselor

Valoarea numele de brand pentru utilizator depinde de faptul dacă acesta este în măsură să determine calitatea. De exemplu, în cazul achiziționării de medicamente pentru dureri de cap și răcelile de consum mediu nu poate judeca calitatea acestora. Prin urmare, numele brandului este deosebit de important ca un substitut pentru indicele de calitate. Numele de marcă poate fi important, iar când numele ei arată ca un indicator al statutului și motivația consumatorului din cauza acestui punct de vedere.

Consumatorii iau decizia de a cumpăra, utiliza criterii de evaluare specifice, care depind de mai mulți factori:

1. Influența situației. Factorii situaționali au adesea un impact mare asupra semnificației criteriilor de evaluare. De exemplu, locație convenabilă este important atunci când aleg un restaurant fast-food, în cazul în care consumatorul un pic de timp și mai puțin (valoare) atunci când timpul nu este limitat. În mod similar, mulți consumatori vor alege un brand de prestigiu de lichior pentru o petrecere, și ar prefera un mai puțin de prestigiu (si mai ieftin) pentru uz propriu.

2.Shozhest opțiuni. Similitudinea de opțiuni din care trebuie să aleagă utilizatorul, poate varia. Atunci când se decide modul de a dispune de o parte a venitului, consumatorul poate lua în considerare alternative diferite: pentru a actualiza garderoba ta, să ia o vacanta sau pentru a pune bani în bancă.

3.Motivatsiya. Pentru a înțelege motivația ar trebui să se facă distincție, practice și „dorit“ temă (prezentare), care este condus de către consumator. Prezența unor astfel de motive definește tipul de criterii de evaluare, care este folosit în procesul de evaluare a opțiunilor predpokupochnoy. motive practice in alegerea pantofi sport duce la studiul prețurilor și modele, în timp ce motiv hedonist urmărește să pună în aplicare dorința de a poseda acest produs sau că (o persoană cumpără pantofi - «Nike», pentru a crea imaginea dorită).

Alternative 5.Opredelenie. Inainte de a cumpara consumatorul nu numai că trebuie să decidă ce criterii de utilizat, dar, de asemenea, pentru a determina opțiunile, din care se va alege. Aceste opțiuni sunt numite un set de alternative (variante sau în curs). Prin urmare, vânzătorii ar trebui să ia măsuri pentru a se asigura că, în procesul de luare a deciziilor a bunurilor lor

consumatorii sunt considerate ca variante. De exemplu, producătorii de automobile oferă, uneori, cadouri sau premii în bani doar pentru faptul că consumatorul a cunoscut marca. Aceeași funcție se realizează și cupoane.