Creșterea vânzărilor în instrumentele și echipamentele pentru a crește vânzările salon de frumusete

Criza - în cap

Primul lucru pe care trebuie să înțeleagă antreprenor: în salon declinul vânzărilor de afaceri nu se datorează caracteristicilor pieței, pentru că există toate procesele sunt ciclice. Există o glumă bună, într-un climat de România nu se schimbă: frigul iernii, primavara - reforma, cald vara și toamna - o criză. Aceasta este, fiind capabil de a prezice cursul evenimentelor, puteți avansa pentru a dezvolta un „plan B“, „ce aș face dacă ...“. În general, întreprinderile mici sunt foarte tenace: indiferent ce se întâmplă cu economia, aceasta nu va distruge nimic, cu excepția legii. Prin urmare, actuala criză de vânzări este posibilă numai într-un singur caz - în cazul în care nu există cerere pentru servicii. În cazul în care există o cerere, iar vânzările sunt în scădere, în același timp, atunci criza - doar capul proprietarului salon. Puteți întotdeauna ajusta afacerea pentru un anumit grup de consumatori, este posibil să se adapteze gama de servicii pentru a găsi alți furnizori, etc. Principalul lucru - nu fi inactiv!

vânzări de echipamente în salonul de înfrumusețare oferă o definiție a publicului țintă

Înainte de a se angaja în vânzarea de servicii, noua cabină este necesară pentru a găsi publicul țintă, și pentru a determina aceasta ar trebui să fie cât mai exacte posibil. Nu aveți nevoie de toți clienții - doar cele pe care le într-adevăr va fi capabil de a servi. Servicii salon de piață sunt, în general locale. Deci, primul lucru pe care ar trebui să fie ghidate de către oamenii care trăiesc în vecinătatea salon.

Dacă lângă compania dvs. este un alt salon la același nivel și gama de servicii vă aproximativ la fel, clienții vor compara doar un singur parametru - costul serviciilor. Pentru a îmbunătăți competitivitatea lor în ochii clientului și creșterea numărului de vânzări în salonul de înfrumusețare, puteți:

• revizuiască portofoliul de produse,
• a crea o nouă propunere de valoare pentru client
• lucrează în alte produse cosmetice decât concurenții dumneavoastră,
• pentru a comuta la un alt public.

Instrument de vânzări pentru frumusete - este de marketing

lucruri de bază, care începe de introducere pe piață ar trebui să fie cele trei puncte:

Direcții activități de marketing salon

Vânzările în salonul de înfrumusețare ar trebui să fie efectuată pe principiul AIDA

frumusete cap de util mai ales pentru trei domenii-cheie de marketing:

- relație de marketing. Orice relație a companiei cu clienții săi și partenerii cheie (clienți, furnizori, angrosiști ​​și comercianți cu amănuntul) pot contribui la generarea de venituri;

- creativitate (gherilă) de marketing. Se elimina costurile ridicate, dar implică o muncă mentală activă care vizează rezolvarea problemei principale: cum să se asigure că clientul a fost interesat să vină la salon;

- marketingul intern. Acesta are ca scop formarea și motivarea angajaților implicați direct în contact cu clienții eficiente, precum și - pentru a crea condițiile în care personalul lucrează ca o echipă pentru a oferi satisfacerea completă a clientului.

Nu este nevoie pentru a lupta cu un client

Dintre toate marketing din Romania sunt deosebit de aproape de Alexander Repev. Potrivit lui, clientul - acesta este centrul, și toate procesele care au loc într-un salon de înfrumusețare, aliniat în jurul lui. Mai mult decât atât, Repev a inventat termenul de „puncte de vânzare.“ Acestea sunt argumentele care ajuta clienții să cumpere, care este, pentru a face alegeri în cunoștință de cauză. Și în cazul în care societatea va formula aceste puncte de vânzare, în conformitate cu așteptările clienților săi, problema dacă să introducă de vânzare agresive ca un instrument de tehnici de manipulare și alte metode populare și instrumente pentru a crește vânzările în salonul de înfrumusețare, va dispărea de la sine.

Este regretabil faptul că multe dintre marketing de astăzi numim vânzarea de bunuri și servicii „de război“, și vânzătorii - „vânzări mașină de luptă“ Din punctul meu de vedere, afacerea a fost creat pentru a satisface nevoile clienților, mai degrabă decât să lupte cu ei. O altă întrebare: cât de mult știm despre nevoile clienților noștri? Este important ca angajatul, care lucrează pe linia de contact (de obicei, administratorul) să înțeleagă în mod clar rolurile lor și sarcina lor principală. Clientul nu este interesat de salonul tau si calitatea sa ca atare, dar el însuși. Deci, aveți nevoie pentru a face în dvs. acțiuni, cuvinte, un serviciu, un serviciu, primul client a văzut ceea ce are nevoie în acest moment. Cu alte cuvinte, liderul trebuie să creadă că modul în cabina lui de a face pentru a satisface nevoile clienților lor.

În plus, citiți articolul cu privire la modul de a menține profituri într-un salon de înfrumusețare în timpul verii.

Resurse umane

Foarte important este problema rotației personalului. Atunci când angajații de incendiu implicați în vânzări, veniturile companiei cade de obicei. Și dacă managerul știe că administratorii în cabina sa schimbat în fiecare an sau doi, el are nevoie de timp să-și asume stagiarul de locuri de muncă este în măsură să înlocuiască angajatul a plecat în timp.

Unul dintre motivele posibile pentru cabina de profit declin - ignoranța obișnuită a personalului de vânzări în cauză. Această problemă are două soluții:

- să introducă norme care reglementează acțiunile administratorului în anumite situații specifice. De exemplu, este important să știe cum să lucreze cu un client care suferă extremismul de consum; cum să acționeze într-o situație în care un client face o cerere validă; ce să facă pentru a repara clientul în salonul său etc.
Pentru capul a văzut situația reală, care a dezvoltat în compania sa, este util să se folosească metoda de Mystery Shopper. Și nu ar trebui să urmărească să expună personalul care efectuează în mod necorespunzător de vânzare sau de incapacitatea de a comunica cu clienții, și pentru a găsi punctele slabe angajaților și să le elimine. Personalul poate ieși și rămâne un punct slab. Problema este că angajatul este dispus să facă sau ceva pentru care este plătit, sau ceea ce este bine controlat. Prin urmare, trebuie să folosim niște indicatori de performanță pentru a urmări procesul și rezultatul sarcinilor agentului se.

Text: Anastasia Suhorosova