Crearea unui birou de ajutor

Foarte interesant și o nouă linie de organizații de afaceri din sectorul de servicii este organizarea serviciilor de referință pentru bunuri și servicii.

Veniturile primesc servicii de referire de la companii care furnizează datele de produs pentru a genera baze de date help desk.

Plata se face lunar cu furnizarea obligatorie a raportului de apel - centrul de serviciu de informații cu privire la numărul și calitatea de interogări ale utilizatorilor pentru produsele companiei.

Ceea ce este necesar pentru organizarea serviciilor de referință pentru bunuri și servicii:

1. Înregistrarea IP LLC sau la cheie; obținere a autorizațiilor

2. spații de închiriere pentru centrul de apel;

3. Trebuie să cumpere un număr de aur (în cel mai rău caz, argint)

4. miniATS pune,

6. Site-ul de pe Internet,

Cel mai bun alege personal de foști angajați ai centrelor de apel ale operatorilor de telefonie mobilă (Beeline, MTS, Megafon, și așa mai departe. D.).

Ei au experiență și au avut de obicei pregătire foarte serioasă.

Operatorii VimpelCom (Beeline) cel mai bine pregătit. ei au programul de pregătire cele mai grave: lucra la frazele standard, psihologi instruiți, întotdeauna cele mai politicos și de ajutor, procesarea de mare viteză a apelurilor (normale 40 secunde - 1 apel), nu are dreptul de a închide mai întâi, tehnica puternică și o mulțime de practici de lucru afară clienții de conflict, stres, viteza maximă a programelor de calculator (pe ecran în modul activ, mai multe programe în același timp), să învețe foarte repede fluxul imens de informații, în mod regulat SDA examene dizolvate.

Cel mai slab preparat în comparație între aceste societăți, operatorii Megafon (nu au nici un curs serios special de studiu ca, să zicem, în Beeline, novici lor de formare tehnica - Mentoring: „ceas și să învețe“, ca urmare a care nu respectă politica strictă de companie pentru a informa clienții, spune "gag").

Valoarea plăților lunare ajuta serviciile de birou pentru companiile din zona de 1-2 mii. Frecați. După cum puteți vedea, este foarte democratic și accesibil pentru majoritatea subiecților de afaceri.

Base este. Ca o regulă, de cele mai multe entități economice ale orașului (minim 50%).

De aici putem trage concluzia că cazul pentru mai mult de tentant pentru partea sa profitabilă. în special pentru orașe - un milion.