Contul Instagram cum să răspundă la comentarii proaste, promovarea Instagram

Chiar dacă practică gândirea pozitivă, încă din timp în timp, va trebui, probabil, să se ocupe cu negativ: urât cuvintele sau punctele de vedere oblice. Desigur, cele mai evidente, și chiar decizia corectă va fi ușor de ignorat. Nu acorde atenție la oameni nemulțumiți, și nu vor strica și viața ta.

Cu toate acestea, dacă aveți o afacere și îl promova în Instagram dacă ați deschis un magazin în instagrame sau dacă doriți doar să fie un blogger popular și utilizarea instagrama satisface ambițiile personale, ar trebui să învețe să răspundă negativ, astfel încât el a început să-ți aducă o favoare.

De ce am comentarii negative

neadecvat

Internet - este un loc în care toată lumea cu îndrăzneală își exprimă opinia sa, de multe ori fără să se gândească adecvat sau tact acestuia. Combate acest fenomen - toate la fel că lupta împotriva morile de vânt vânt. Expirati, dar este puțin probabil să câștige - re un adult este aproape imposibil.

Toți oamenii sunt diferiți. Iar unii dintre ei nu sunt destul de adecvate. Sau, poate că pur și simplu nu le trăiesc în lumi diferite, cu valori diferite. În plus, există troli care vin la forumuri și în rețelele sociale doar de dragul cuiva furios și să aducă emoțiile.

lipsă de înțelegere

Neintelegerea - o cauză frecventă a certuri și conflicte. Internet nu este o excepție. Dimpotrivă, riscurile de Internet să înțeleagă în mod corespunzător crește interlocutor, pentru că noi nu auzim tonul, care a fost „de a spune“ cutare sau cutare frază. Dacă credeți că o persoană nu răspunde în mod adecvat, întrebați - poate ai înțeles greșit.

Pentru a evita astfel de situații, să încerce să clarifice toate detaliile ordinului, nu numai în cuvinte, ci, de asemenea, trimite clarificarea link-uri și fotografii ale elementului. Deci, de încredere.

Ca un serviciu de renume a primit doar 200 de comentarii negative

Nu cu mult timp în urmă am cumpărat Instagram pentru un curs la unul din serviciu popular pentru a automatiza de promovare. M-am gândit că băieții care lucrează cu Instagram 24/7 și, probabil, obține o mulțime de întrebări din partea utilizatorilor, este probabil să știe ceva interesant, ceva ce nu știu. Peste 200 de participanți a închis acest grup de formare Vkontakte, se pare că gândesc la fel.

În această situație, s-ar cere scuze, a pus suma rămasă, deși orice lecții promite în viitor să ia în considerare toate greșelile sau elevilor prezenți pentru o lună de utilizare gratuită a programului (așa cum a sugerat de către unii membri ai grupului). Dar nici unul dintre acest lucru a fost făcut, ne-am ignora.

Cum se utilizează comentarii negative,

Pentru început, este de remarcat faptul că o revizuire rău - este un semnal care spune că munca ta merge nu este cel mai bun mod. După ce a primit un comentariu negativ, nu vă descurajați, și mulțumesc clientului. Cei mai mulți oameni ezită să scrie comentarii proaste și pur și simplu nu vin înapoi la magazin. Ca rezultat, puteți pierde clienții și nu înțeleg de ce acest lucru se întâmplă. Recenzie negativă atrage atenția asupra problemei zonei.

Cum să elaboreze revizuirea negativă

În cazul în care o persoană a lăsat un feedback negativ, așa că a avut impresia proastă despre tine. Atunci când o persoană este nefericit, este cu plăcere spune despre serviciu rău sau produs tuturor prietenilor mei. Așa cum se spune, în cazul în care achiziția este plăcut, clientul în cel mai bun caz va vorbi despre ea trei prieteni. Dar dacă nu-ți place - el va spune zece. Pentru a opri valul de PR negru, aveți nevoie pentru a schimba această impresie proastă pe bună sau cel puțin neutru.

Pentru a începe să învețe să răspundă în mod adecvat la negativ. Nu este nevoie să interzică client nemultumit sau scrie ca răspuns: „Nebunul nu-i place - Wali!“. Ne pare rău, le mulțumesc pentru semnalul și promisiunea de a face față situației. Mai mult decât atât, promițând nevoie de a înțelege cu adevărat! În cazul în care curier comanda nepoliticos sau mixt, înseamnă că trebuie să afle de la el de ce. Poate este supraîncărcat și aveți timp să caute un al doilea curier? Dacă face o greșeală, să analizeze situația, pentru a evita repetări viitoare.

După prima reacție este necesar să se procedeze pentru a rezolva propriile probleme. Dacă o problemă în produs (nu au fost livrate bunurile care sunt livrate deteriorate, etc.), ar trebui să discute posibilitatea unei restituiri parțială sau integrală a banilor sau bunuri în schimbul pentru cel drept. Dacă prestează servicii și nu pot înlocui, puteți încerca să rezolve conflictul prin intermediul unor cadouri, reduceri sau certificat.

În orice caz, este important să se încerce să finalizeze situația de pe o notă pozitivă. Veți fi capabil de a face acest lucru, datorită farmecul natural sau cu ajutorul unor cadouri - o chestiune de o anumită situație.

Cu toate acestea, nu copleșească mindlessly darurile clienților nemulțumiți. După cum sa menționat mai sus, nu toți oamenii sunt adecvate. Uneori, cererea poate fi făcută pe un complet nefondate și au, de asemenea, trebuie să fie în măsură să reacționeze cu calm. De asemenea, trebuie revendicările nesusținute de a lucra cu curtoazie si respect pentru client. Apoi, vă decideți dacă doriți să continuați să lucreze cu această persoană? Nu vă fie teamă de a refuza pe cineva, care va economisi timp și nervii lor, care poate fi dat la altul, cumpărători adecvate.

Sper că acum comentarii negative pe care le sperii un pic mai puțin, și le va folosi pentru o bună utilizare.