Conflictele la locul de muncă

Astăzi vom atinge pe o problemă serioasă - un conflict la locul de muncă. Ați putea întreba de ce aceasta este o problemă serioasă? Voi încerca să-ți răspund ... Mai întâi de toate, apariția frecventă a conflictelor la locul de muncă afectează starea de sănătate, starea de spirit și starea psiho-fiziologică a omului. Orice conflict între oameni are un impact negativ asupra adversarilor lor, puterea efectelor dăunătoare depinde de puterea conflictului. În al doilea rând, în cazul unei situații de conflict, o persoană își pierde nivelul său obișnuit de performanță. Cel mai adesea acoperă gândurile angajaților și sentimentele asociate cu conflictul. În această perioadă de declin a sănătății umane sub influența acestui factor depinde de calitățile psihologice individuale pe care omul le posedă. Astfel, apariția conflictelor într-o echipă poate fi o problemă serioasă pentru angajator și lucrătorii înșiși.

In acest articol vom discuta despre motivele pentru formarea unor situații conflictuale la locul de muncă și modalitățile de reglementare a unor astfel de conflicte. Într-un articol anterior intitulat „Conflictele și strategia de comportament în conflict“, am aflat că un astfel de conflict, și care sunt comportamentele persoanelor cu contradicții apar. Deci, aici nu ne vom ocupa de aceste probleme.

În primul rând, trebuie să știți pentru a rezolva conflictul - cauzele lor. Înțelegerea sursa de conflict, este posibil să se găsească abordarea potrivită pentru a rezolva conflictul.

Ceea ce, atunci, sunt cauzele de conflict la locul de muncă:

1. incompatibilitate psihologică a persoanelor care trebuie să lucreze unul cu celălalt. De exemplu, în cazul în care unul dintre angajații care efectuează munca împreună coleric (tip mai activ), iar al doilea melancolic (lent), atunci este posibil ca printre aceste persoane pot să apară conflicte.
2. Alocarea necorespunzătoare a obligațiilor de muncă. Fiecare angajat are o serie de taxe, cu toate acestea, există situații când un angajat mută diferite trucuri de la umeri la umerii altor funcții pentru care este plătit salariile. Este clar că nimeni nu vrea să facă mai mult de lucru pentru aceeasi bani, astfel încât există un conflict.
3. relațiilor interpersonale în echipă. Din acest motiv, poate fi atribuit ca o relație între două persoane, iar climatul psihologic care predomină în colectiv, acesta din urmă are cea mai mare influență asupra dezvoltării conflictului. Adică, atunci când nu a fost animozitate personală poate fi în siguranță pentru a spune că există un conflict între doi angajați. Cu toate acestea, conflictul poate dobândi o scară largă, în cazul în care o atitudine negativă față de angajat nu va fi susținută de toate sau o parte a unei echipe. Susținerea unui participant al membrilor de conflict echipei dă încredere la un astfel de angajat și sugerează acțiunile suplimentare agresive împotriva unui adversar. În acest caz, o echipă de coeziune capabilă să influențeze părțile implicate în conflict, pentru a rezolva situația rapid.
4. Neînțelegerea reciproc. Destul de des conflictele apar pe baza unei neînțelegeri. Comunicarea cu unul pe altul, nu ne asculta întotdeauna însoțitorului său, cel mai adesea îl întrerupse, nu da posibilitatea de a-și exprima gândurile. Cu toate acestea, acest mod de comunicare este inacceptabilă, care interacționează cu oamenii, trebuie să arate respect reciproc. Neînțelegerile pot apărea, de asemenea, din cauza barierelor lingvistice: profesioniștii de comunicare în limbi diferite, atât la propriu și la figurat. Se întâmplă ca un profesor educat nu va fi în măsură să transmită gândurile sale lucrătorului simplu, ca ei au diferite culturi de comunicare și de rezervă verbală.

Luați în considerare ceea ce ofera tehnici AB Dobrovich pentru a rezolva cap de conflict:

1. la rândul său, angajatorul invită părțile aflate în conflict să vorbească, intrarea care încearcă să stabilească cauzele coliziunii, a declarat că faptele și decide cu privire la conflictul.
2. Leader oferă oponenți expres susțin este prezentat unul de altul la o adunare generală a întregii echipe. este luată decizia de a rezolva conflictul pe baza avizului participanților întâlnire.
3. În cazul în care, în ciuda acțiunilor întreprinse, conflictul nu risipirii, managerul poate recurge la sancțiuni împotriva adversarilor (din comentariile la sancțiuni administrative).
4. În cazul în care părțile implicate în conflict nu pot cădea de acord, atunci se iau măsuri pentru a reduce comunicarea între membrii conflictului.

În concluzie, vreau să se constate că, atunci când alegerea unei metode de rezolvare a conflictelor la locul de muncă ar trebui să ia în considerare motivul pentru care a fost apariția unor contradicții. Înțelegerea a ceea ce motivează o persoană pentru a schimba cu ușurință traiectoria!

Sunt extrem de recunoscător pentru tine!