Conceptul, nivelurile de componente de marketing și cultură - studopediya

Cultura de marketing este o parte integrantă a culturii corporative a organizației și cultura generală a societății.

Sub cultura activităților de marketing înseamnă un sistem de valori, tradiții, obiceiuri și interese care definesc stilul de interacțiune a angajaților din cadrul companiei, precum și alți participanți pe piață (consumatori, parteneri de afaceri, etc.).

Baza valorilor culturale fac, că credințe de bază împărtășite de societate, care dau membrii organizației o înțelegere a sarcinilor sale și să le furnizeze regulile de conduită în această societate. Prin urmare, nivelul de valori este judecat la nivelul culturii de marketing al organizației. Marketing ca o filozofie de afaceri ne permite să se facă referire la conceptul filosofic al culturii. Conform acestui concept, există trei nivele de valori și cele trei niveluri corespunzătoare ale culturii.

1. Vital nivel (scăzut) al culturii. În organizațiile care au un nivel de cultură, dominate de active corporale, și anume bani determina totul. Deoarece scopul principal al activității de dorința de a câștiga cât mai mult posibil, și cu orice preț. Acesta este interesul vital al fiecărui angajat.

2. Nivelul normativ al culturii. Organizațiile angajați combină interesele profesionale, materialul merge, de asemenea de la marginea drumului. In astfel de companii, angajații sunt pasionați de munca lor, se bucură de comunicare cu colegii. Deoarece scopul activității este căutarea de soluții la probleme într-un anumit domeniu profesional.

3. Un nivel ridicat de cultură aparte organizațiilor în care cealaltă persoană se află în centrul atenției. Lumea se schimbă orientarea. „Stabilirea bine altora“ - această valoare de bază, și anume în principal pentru compania devine o soluție probleme de client, organizarea societății.

Punerea în aplicare a unei abordări de marketing pentru gestionarea organizației ridică „valoarea de bare“ a companiei la un nivel ridicat. Cultura organizație de marketing pare a avea ca rezultat într-o cultură de servicii pentru clienți. Cultura de servicii de înaltă încurajează angajații în acțiunile lor să fie ghidate de către client și este primul pas spre dezvoltarea unei organizații orientată spre piață. Cultura înaltă ajută organizarea în două moduri. În primul rând, determină comportamentul angajaților. Ei știu cum să acționeze și ce se așteaptă de la ei. În al doilea rând, cultura înaltă oferă angajaților un sentiment de scop și de a face sa se simta bine despre compania lor. Ei știu ce compania lor dorește să realizeze și modul în care acestea ar trebui să fie implicate în acest sens. Aceasta este, serveste ca un lipici care leagă organizația, angajații săi acționează ca unul.

Desigur, numai cultura de marketing de mare poate da un impuls pentru dezvoltarea susținută a companiei. Potrivit cercetătorilor americani T.Pitersa și R.Uotermena, companiile care au făcut un obiectiv financiar, de regulă, nu se ajunge la rezultatele financiare, care fac companiile cu orientări valorice mai mari. Bani si profit - aceasta este o obiective pe termen foarte scurt, acestea sunt în interiorul companiei și nu-i încurajeze să se miște. Angajații vor începe în mod inevitabil să se gândească numai despre cine plătește mai mult, care câștigă cât de mult și cine are mai multă putere. În cazul în care obiectivul este scos în afara companiei, cu abordarea de marketing - este clienți satisfăcuți, personalul este mult mai probabil să vină împreună și să obțină cele mai bune rezultate.

Desigur, cultura de marketing este în curs de dezvoltare lent și este distribuit în rândul personalului companiei. De obicei, în etapa de formare de afaceri (stadiul acumulării primitive de capital), aproape toate ciudat la primul nivel, scăzut de cultură. Dar, în viitor, dezvoltarea continuă a companiei furnizate numai în transformarea valorilor, adică, trecerea la valorile unui ordin superior. antreprenorii interne au înțeles, de asemenea, acest lucru. manager de construcții „Subiect“ S.Petrov crede că compania sa a depășit o situație în care era interesat doar de bani: „Banii - este un nonsens, vreau să construiască o casă frumoasă. Pentru oameni ca copiii, pe lângă ei, cu mândrie spunând că a construit tata“. [6]

Cultura de marketing - un concept complex, cu multiple fațete.

Componentele de marketing ale culturii sunt:

§ proces de marketing de cultură;

§ cultură a condițiilor de muncă.

Prima componentă a culturii de marketing - cultura de marketing. Acesta este format din educație profesională, etică, de mediu, psihologice, estetice și fizice.

Cultura profesională este determinată de nivelul de educație în marketing, abordarea morală și economică la alegerea metodelor și modalități de rezolvare a problemelor, respectarea unității de organizare a activităților de marketing, și altele.

Cultura morală - este o manifestare a unității conștiinței, credință, acțiuni și comportament.

Cultura ecologică este sensibilă la schimbările de mediu în sistemul de control, folosind tehnologii ekologoschadyaschih, realizarea activităților de mediu, producția de produse ecologice. În condiții moderne de cultură de marketing de mediu este unul dintre competitivitatea companiei.

formare estetică și fizică este foarte importantă pentru o activități de marketing productive. Cultura estetică determină apariția unui specialist, educație fizică, sănătate, realizarea de energie, vigoarea, vitalitatea.

A doua componentă a culturii de marketing - cultura procesului de marketing. Acesta include separarea funcțională și reglementarea angajaților, utilizarea tehnicilor de marketing științifice, algoritm specific pentru rezolvarea problemelor de marketing, precum și cultura relațiilor în sistemul de vânzător - cumpărător.

Cultura condițiilor de muncă - a treia componentă a culturii de marketing. Cultura condițiilor de muncă este revelat prin estetizarea activităților de marketing, crearea condițiilor de muncă (sănătate și ergonomice), permițând angajaților să realizeze cunoștințele profesionale și de a asigura satisfacția clienților. Estetizare de producție și de comercializare este în interior, industriale, birouri, spatii comerciale; crearea de ansambluri de instalații de producție; oferind angajaților un haine confortabile și elegante. Toate acestea creează nu numai o stare de spirit psihologic benefic al angajaților companiei, dar, de asemenea, provoacă o reacție pozitivă a consumatorilor și a publicului. Pentru a asigura o cultură de mare serviciu este, de asemenea, important să organizeze științific și planul de locuri de muncă ale angajaților, le dota cu tehnologie modernă și mijloace de comunicare. Este necesar să se direcționeze eforturile pentru a facilita munca, creșterea gradului de atractivitate, conformitatea cu cerințele de ergonomie, adică să se ia în considerare la aceleași caracteristici fiziologice și psihologice ale unei persoane.

Astfel, cultura de marketing are un impact mare asupra productivității lucrătorilor, și în combinație cu alți factori în eficiența soluțiilor de piață la problemele societății.

Marketing Cultura definește normele generale de comportament ale companiilor și marketing.