Comportamentul individului în fața concurenței
Noul fenomen asociat cu dezvoltarea relațiilor de piață în practica românească, este competiția, dezvoltarea reformelor economice accelerate în mare măsură răspândirea relațiilor concurențiale pe piața românească. Tranziția de la competiția pentru resurse și produse pentru a concura pentru clienți și strângerea relațiilor în acest domeniu au devenit un puternic factor de ghidare dezvoltarea economiei naționale.
În relațiile de piață determină în mare măsură comportamentul concurențial al individului în organizație și dincolo. Concurența consolidează în mod semnificativ componente contradictorii în cadrul organizațiilor.
Concurență - concurs de indivizi, grupuri și organizații pentru a atinge obiective similare, cele mai bune rezultate în anumite zone. Concursul este caracteristică a diferitelor activități în care există un conflict de interese. *
Concurența este o concurență acerbă în conflict persoanele juridice și fizice în diverse domenii de activitate [11, p. 11].
Cu toate acestea, prezența concurenței caracterizează reglementări (standarde), conform căruia regiunile de interacțiune. Controlul respectării acestor norme, trebuie să aibă o terță persoană. Dacă există o încălcare a regulilor stabilite, există o înăsprire a concurenței, dezvolta diferite tipuri de conflicte.
De exemplu, examenele de admitere la institut. Situația concurenței între solicitanți pentru un număr limitat de locuri la Institutul. Sosirea și primirea în Institutul sunt efectuate de reguli bine concepute; relația dintre solicitanți și profesori, care primesc examenele sunt reglementate de prevederile institutului, aprobat de Ministerul Educației. Orice dispute între profesor și student despre nivelul de cunoștințe al elevului poate fi apelat la ei pentru a corespunde
• exemplu stvuyuschey (în cadrul Institutului, Ministerul, instanța de judecată). Astfel, situația concurenței este guvernată de regulile relației dintre părți pentru a concura pentru prevenirea conflictelor.
Admiterea la Institutul, ca o situație de concurență, este întotdeauna însoțită de conflicte, dar dacă impuse de regulile de admitere la universitate conformat, varietatea conflictelor este un conflict intrapersonal limitat pentru studenții care trec prin eșecul lor în examene. Dacă există o încălcare a regulilor stabilite de recepție (sau odnoyiz părți se pare că există o încălcare), atunci există o escaladare a conflictului intrapersonale, proliferarea în tip interpersonală sau alt conflict (vezi. Fig. 3.8).
Ris.3,8. Schema de escaladare.
Oamenii sunt în competiție pentru resurse, munca pentru furnizarea de diverse beneficii, pentru bunuri și servicii, și altele.
În mod tradițional, din punctul de vedere al economiei, subektamikonkurentsii sunt:
• producătorii de bunuri și servicii (vânzători), care se luptă unul cu celălalt pentru clienți, clienții care utilizează o varietate de metode și tehnici;
• consumatorii sunt oferite produse (cumpărători) care luptă pentru achiziționarea de cele mai bune produse de pe condițiile cele mai favorabile pentru ei. Competiția se desfășoară la diferite niveluri:
• Stat, și anume state independente concurează pentru teritoriu în domenii de priorități de dezvoltare, materii prime, piețe de desfacere pentru produsele lor;
• organizarea, și anume firme, organizații concurează între ele pentru realizarea intereselor lor economice (creșterea vânzărilor, ponderea produselor de pe piață, produse noi, atragerea de noi clienti);
• personalitate, și anume indivizii se angajeze într-o luptă unul cu celălalt pentru putere, locuri de muncă, resurse, și așa mai departe.
Activitatea de management al concurenței are loc la nivelul angajaților (pentru cea mai bună performanță a muncii); la nivel de șefi de departamente (pentru resurse pentru unitatea sa); la nivelul conducătorilor organizației (pentru cota de piață a clientului).
Astfel, subiecții aceleiași competiții și conflicte, precum și, în unele cazuri, sovpadayutobekty (resurse, poziții, calificări). Având în vedere obiectul competitiv, se poate concluziona că, în actul de obiect în principal, toate tipurile de resurse (materiale, informații, timp), deși aparent ar putea să arate un alt mod.
În cele ce urmează vom rassmatrivatkonkurentsiyu situația kakkonfliktnuyu există în mod constant între părți și concurența se dezvoltă într-un conflict, în anumite condiții.
Conceptul de „conflict“ și „concurența“ sunt ambele caracteristici comune și diferențe.
Totalul între concurență și conflict:
• lupta pentru interesele lor;
• subiecte de acțiune vzaimonapravlennye activă;
• Contrar obiectivelor participanților la interacțiune (punerea în aplicare a obiectivelor unei părți lipsi complet adversarului posibilitatea de a-și realiza obiectivele);
• încălcarea stabilității „imagine de sine“ a participanților ca urmare a intrării în luptă.
diferențe competitive în conflict:
• concurența implică destul de des efecte directe și indirecte nu sunt, la fel ca în conflict, și anume, adversarul alege metodele de impact indirect: reducerea prețurilor pentru produsele lor, de a crește vânzările, pentru a îmbunătăți calitatea produselor lor;
• în concurență a afectat în primul rând interesele economice interacțiunea dintre subiecți;
• lista de obiecte de concurență pare să fie mai îngustă decât obiectul conflictului: obiectele de concurență sunt incluse în obiectul conflictului, dar conflictul ar putea erupe fără concurență cu obiectul său;
• disponibilitatea regulilor de concurență. Legile, reglementările, actele de reglementare în cadrul organizațiilor, standarde etice, coduri, etc; încălcarea acestor reguli conduce la conflicte;
• Participarea sporită a părților terțe în soluționarea litigiului dintre rivali: arbitrii, mediatori, manageri. La soluționarea conflictului la asistența unui mediator stațiune, dar nu prea des, în funcție de natura conflictului.
Concurența determină un astfel de lucru ca produs competitiv, servicii și personal. Aspecte pozitive ale competiției:
• Un nivel ridicat de motivare a participanților de afaceri în lupta pentru clienți (prin realizarea unor produse utile și de înaltă calitate, confruntare monopol, reducerea prețurilor);
• se concentreze pe producerea rezultatelor finale ale activităților sale;
• monitorizarea reciprocă a reciproc, astfel încât a făcut producția de produse de calitate.
Partea negativă a concurenței:
• instabilitatea existenței organizațiilor și a locurilor de muncă;
Fiind capabil de a compara calitățile lor personale și oportunități profesionale, indivizii sunt forțați să își protejeze imaginea de sine, pentru a lucra mai greu.
Concurență, care are loc la orice nivel face ca fiecare parte să dovedească superioritatea, superioritatea față de cealaltă parte. Acesta este motivul pentru care concurența este forța motrice a economiei de piață.
Trebuie remarcat faptul că, din punctul de vedere al comportamentului individului în fața concurenței de la non. c există necesitatea de a dovedi avantajul lor în diverse domenii de activitate, în comparație cu adversarul. Această situație conduce la creșterea mecanismelor de apărare psihologice de acțiune, punerea în aplicare a funcțiilor pozitive ale conflictului (pentru a stimula dezvoltarea, schimbarea).
Cu toate acestea, concurența între vânzători. Se poate crea o situație de conflict cu clienții.
De exemplu. La client constant coafor Smirnova pieptănate master Ivanova. De-a lungul timpului, clientul a decis să schimbe comandantului și a trecut la master Petrova, care lucrează în aceeași schimbare. Ivanov și Smirnova trăiesc într-o casă a scărilor și întotdeauna a spus salut și a vorbit în cadrul reuniunilor: După trecerea la un alt maestru Ivanov sa oprit observe Smirnov nu intampina nici o frizerie sau în curte.
În această situație, în plus față de interesele de proprietate ale comandantului Ivanova pique imaginea de sine ca clientul constant sa mutat la un alt maestru. Cu un maestru Petrova ea trebuie să continue să lucreze pentru a dovedi abilitățile lor, așa că a fost un transfer de emoții negative cauzate de concurența de la Petrova, clientul Smirnov. Conflictul nu a avut loc din cauza faptului că interacțiunea dintre Ivanova și Smirnova oprit.
Având în vedere situația de concurență semnificativă a eficienței sunt foarte des în fruntea organizației în mod deliberat pentru a aborda numărul de sarcini de producție și de management: evaluarea angajaților, promovarea, relocarea personalului, etc. Concurente cap folosit pentru revitalizarea angajaților săi, pentru a spori impactul acestora în activitatea, pentru a comuta atenția de la o problemă la alta, pentru a spori unitățile funcționale.
Apariția unui conflict, de obicei, asociat cu caracteristicile psihologice ale persoanei afectate interesele, nevoile, motivele de activitate.
Principalele caracteristici care determină comportamentul individului în conflict sunt proprietăți naturale ale individului, caracteristicile sale individuale psihologice (temperament); sistem de nevoi, motivele și interesele; reprezentarea internă a persoanei despre sine, ea „imagine de sine“ ( „concept de sine“).
Numărul și varietatea nevoilor individuale mari. Toate multele nevoi ale individului este sursa, motivul activităților sale, în mare măsură determină comportamentul său.
În centrul majorității conflictelor este incapacitatea individului de a realiza semnificative pentru obiectivele sale, nevoile și interesele.
I-Conceptul definește un relativ stabil, mai mult sau mai puțin conștient, experimentat ca un sistem unic de reprezentări individuale de ei înșiși, pe baza cărora se construiește relațiile sale cu alte persoane. Forme de comportament individual pentru auto-apărare împotriva agresiunii externe, în opinia sa, impactul este numit mecanismele de apărare psihologice, care formează cauzele subiective ale conflictului.
Conflictele apar din cauza comportamentului inadecvat al așteptărilor individuale ale altora. O astfel de explicație a cauzei conflictului a fost făcută în conformitate cu teoria rol. Conform acestei teorii, o persoană în viață este văzută ca un actor al cărui comportament trebuie să îndeplinească un anumit rol în conformitate cu diviziunea (în organizație, în familie, acasă) și așteptările altora cu privire la acest rol. În cazul conformității așteptărilor individuale de comportament din jurul conflictului nu se produce în cazul în care comportamentul individual este semnificativ diferit de așteptat, atunci există un conflict, puterea de care poate fi diferit.
Comportamentul individual este determinat în mare măsură de condițiile în care aceasta există. Nou la dezvoltarea practica românească este conceptul de concurență. Concurența este o concurență acerbă în conflict persoane juridice și fizice, în diferite domenii de activitate care se desfășoară în conformitate cu normele elaborate (norme). În caz de încălcare a acestor norme, există conflicte.
Concurență - situație de conflict, care, în cazul în care interacțiunea stresul prelungit ar putea degenera într-un conflict. Încălcat a stabilit imaginea de sine a persoanei, a declanșat mecanismele de apărare psihologice ale personalității care duce la conflicte. Pentru situația concurenței nu se transforme într-un conflict, este recomandabil să se respecte regulile stabilite ale competiției, sau pentru a opri interacțiunea.
Interes (din INTERES latini -. Are o valoare, este important) - o formă de manifestare a nevoilor cognitive ale individului, care vizează acest lucru sau acest subiect, la obiectul ca fiind ceva valoros pentru ei, este atractivitatea importantă.
Concurența (din concurentia Latină -. Rivalități) - o rivalitate dură în conflict persoane juridice și fizice în diverse domenii.
Motif (din movere Latină - propulsa, împinge.) - nevoia interioară a activităților legate de satisfacerea anumitor nevoi; un set de mediu intern și extern care determină activitatea individului. Motivul este baza acțiunilor individuale.
Review Întrebări
1. Cum poate afecta comportamentul individului și apariția conflictului de nevoia ei neîmplinită pentru stima de sine?
2. De ce sunt oamenii atât de dornici să realizeze propriile lor interese?
3. Care este forța motrice care determină comportamentul indivizilor?
4. Care este semnificația practică a „conceptului de sine“ Cu managementul organizației?
5. Dă exemple de situații de conflict care au apărut ca urmare a unor mecanisme de apărare psihologice?
6. Care a fost relația dintre conceptele de nevoi, motivații, interese, și cum afectează aspectul conflictelor în organizație?
7. Care este relația dintre conceptele de „concurență“ și „conflict“?
8. Cum poate fi folosit concurența în rândul angajaților pentru a spori eficiența unității?
În satul tramvai autoritate locală Kotelniki își desfășoară activitatea în conformitate cu Constituția și legile Federației Ruse.
Forme de auto-guvernare locală sunt: referendum, adunarea, organele electorale și autoritățile autonomiei locale, auto-guvernare teritorială.
Structura autonomiei locale este determinată de către comunitatea locală a municipiului în mod independent și consacrat în statutul municipalității, în conformitate cu legea.
Echipa a luat Ivanov bine, în ceea ce privește activitățile sale anterioare. Dar, în timp, a început să apară în conflictele colective: în primul rând, minor, apoi tot mai grave. Un conflict nu a apărut atunci când redistribuirea sarcinilor între Sidorova și Ivanova.
Din moment ce Sidorov a lucrat pentru o lungă perioadă de timp, iar postul de adjunct pentru economie a fost vacantă, atunci Sidorov a efectuat o parte dintre aceste funcții. În acest context, atunci când se stabilește competența Ivanova Sidorov a declarat că acele organizații cu care a stabilit contacte și problemele sunt rezolvate în mod corespunzător, ar trebui să rămână în spatele ei, iar Ivanova sa lăsat stabilește relații cu organizațiile în care activitatea nu a fost efectuată.
Cu toate acestea, Ivanov nu a efectuat modificări în activitatea și să continue să lucreze cu organizațiile deja acoperite. Există cazuri când Ivanova au rapoarte de la Sidorova, sintetizează și raportează managementul cu privire la progresele realizate.
Întrebări cu privire la situația:
1. Determina cauzele obiective ale situațiilor de conflict.
2; Grupurile de interese și angajații publici sunt implicați, ce măsuri au fost incluse și una cu situația actuală?
3. Care sunt motivele subiective pentru situația de conflict?
4. How do you say relațiile de concurență cu privire la formarea conflictului?
Referinte pentru Capitolul
5. Zharikov E.G. Metode de manager de auto-economice. - Academia din Moscova de Economie Națională a URSS, 1983.