Cerințe privind calitatea deciziilor de management - soluții de management

Destul de des, vorbind de soluții de management al cerințelor, combinate conceptul de „calitate“ și „eficiență“.

Având în vedere procesul de luare a deciziilor ca o succesiune de două legate, dar, în același timp, etape independente - soluții de dezvoltare și de punere în aplicare - ar trebui să se constate, în conformitate cu cele două versiuni ale deciziei administrative: găsit implementată teoretic și practic. Potrivit primului concept de calitate ar trebui să se aplice, iar al doilea - eficiență. Astfel, calitatea deciziilor de management este posibil și necesar să se evalueze în etapa adoptării sale, fără a aștepta rezultatul real, folosind un set de caracteristici care exprimă cerințele de bază pentru soluția. Cu alte cuvinte, calitatea deciziilor de management - este măsura în care parametrii selectați soluțiile alternative caracteristicile specifice ale unui sistem care îndeplinește cerințele de dezvoltatori și a consumatorilor și pentru a asigura punerea în aplicare efectivă. Printre aceste caracteristici se numără:

Să le examinăm în detaliu.

Valabilitatea. Valabilitatea soluției este determinată, mai presus de toate, gradul de contabilitate ca legile de funcționare și dezvoltare a obiectului de control, și tendințele în dezvoltarea economiei și a societății în ansamblu. Un alt factor important care determină validitatea deciziei administrative este de competența persoanei care face factorul de decizie (DM). Managerul poate fi competent și capabil să ia o soluție de înaltă calitate, și să pună în aplicare în mod eficient numai dacă are expertiză în domeniile de activitate, care dirijeaza. Decizia va fi competentă în cazul în care să reflecte în mod adecvat scopurile și obiectivele de management pentru obiect specific în combinație cu cunoștințele de natura și specificul obiectului, precum și tendințele sale de dezvoltare în interacțiunea cu mediul. În plus, cunoștințele de afaceri, obiectele specifice și de a rezolva problemele ar trebui să fie completate de gestionare a cunoștințelor și, în special, teorie, decizie.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că poate fi rezonabil decât această decizie, care a fost adoptată pe baza unor date fiabile, sistematice și prelucrate științific, care se realizează prin utilizarea de dezvoltare metode științifice și de optimizare soluții.

Astfel, validitatea deciziei furnizate de următorii factori principali:

· Având în vedere cerințele legilor economice obiective și legitățile;

· Cunoașterea și utilizarea tendințelor de gestionare a obiectului;

· Disponibilitatea datelor complete, exacte și prelucrate științific;

· Disponibilitatea de cunoștințe de specialitate, educație și competențe în rândul factorilor de decizie;

· Cunoașterea și aplicarea principalelor recomandări ale conducerii DM și teoria deciziilor.

După cum puteți vedea, valabilitatea științifică a deciziei administrative impune universalitatea DMP cunoașterii, care este asociat cu creșterea complexității și a naturii tot mai complexă a problemelor abordate și consecințele deciziilor. Este evident că satisfacerea acestei cerințe conduce la o formulare mai largă de luare a deciziilor colective.

Coerența. Unitatea gestiona organizații complexe de astăzi, a realizat un aparat de specialitate profundă nu poate fi realizat, alta decât o secvență complementară, soluții parțiale consistente, purtând un scop, organizarea, motivarea, supravegherea și reglementarea naturii. Ceea ce este cu adevărat ghidat de interpreți, de obicei, au reprezentarea lor generalizată a deciziilor, sarcinile, instrucțiunile și regulamentele, aduse acestora de către organele de conducere diferite și manageri și la momente diferite. Situația este complicată de faptul că scenariile anticipative de control al obiectului, ca o regulă, nu, și unitatea de comandă răspunde numai la problemele actuale. În plus, fiecare manager de a lua o decizie, și să urmărească propriile scopuri și interese, care necesită o evaluare a fiecăruia dintre soluțiile dezvoltate din punctul de vedere al intereselor organizației în ansamblul său. Toate acestea arată importanța deosebită a consecvenței și coerenței deciziilor administrative. Astfel, este necesar să se facă distincția între coerența internă și externă. Sub coerența internă se înțelege că obiectivele și mijloacele de realizare a acestora, precum și conformitatea cu complexitatea problemei abordate și metodele pentru dezvoltarea de soluții. Consistența extern - continuitatea soluțiilor, conformitatea acestora cu strategia, obiectivele organizației și deciziile anterioare (acțiunile necesare pentru punerea în aplicare a unei soluții, nu ar trebui să interfereze cu cealaltă). Realizarea combinației dintre aceste două condiții, și asigură soluții de consistență și de management al consistenței.

În cazul în care nevoia de valabilitate și consecvența soluțiilor crește timpul necesar pentru dezvoltarea sa, cerința de promptitudine, receptivitate, în schimb, limitează în mod semnificativ perioada.

Adaptabilitatea. Factorul de timp, care influențează în mod considerabil procesul de luare a deciziilor, impune condiția suplimentară care determină calitatea deciziilor administrative - adaptabilitate. Nu trebuie să uităm că soluția este întotdeauna temporară. Termenul Acțiunea sa eficientă poate fi luată egală cu perioada de stabilitate relativă a situației problemei, pentru a rezolva care este îndreptată, și dincolo de această perioadă de decizie se poate transforma în opusul ei - nu ajuta la rezolvarea problemei, exacerba aceasta. În legătură cu această soluție finală a problemei „o dată pentru totdeauna“ nu este posibilă, iar calitatea alternativa aleasă trebuie să fie evaluată ținând seama de faptul că, după un timp, va trebui să se adapteze existente sau de a adopta o nouă decizie. Controlul este necesar, astfel încât să permită o anumită libertate de alegere în deciziile viitoare, că situația se va schimba și va fi dezvoltat printr-o nouă decizie. În același timp, lipsa de multe soluții constă în faptul că acestea nu iau în considerare necesitatea unei astfel de adaptări și sunt prea caracter „tare“.

Realitatea. Soluția ar trebui să fie elaborat și adoptat luând în considerare capacitatea obiectivă a organizației, potențialul său. Cu alte cuvinte, posibilitățile materiale, resursele organizației trebuie să fie suficiente pentru punerea în aplicare efectivă a alternativa selectată.

Astfel, decizia administrativă poate fi considerată calitativă, în cazul în care îndeplinește toate cerințele enumerate mai sus. Și noi vorbim despre condițiile de sistem, și anume. A. Nerespectarea cel puțin una dintre ele duce la defecte în calitatea soluțiilor și, în consecință, la ineficiența, dificultățile sau chiar imposibilitatea realizării sale.