Cele mai bune practici pentru scrisori de bun venit

„Viața nu ne dă niciodată oa doua oportunitate de a face o prima impresie.“

Toată lumea știe cât de important este prima impresie. Când cineva vine pentru prima dată în magazinul dvs., apelurile la birou sau navigați pe site-ul, lucrezi din greu asupra presupusului aviz, care pot apărea din partea clientului.

Prin abonarea la mail, clientul o face cu anumite așteptări, care provin în mare parte din prima experiență de interacțiune cu tine. Și în acest rol mare jucat de o scrisoare de bun venit. Este surprinzător faptul că multe companii acordă mai puțină atenție la scrisoarea lor de bun venit pe care clienții se așteaptă într-adevăr. În comparație cu obișnuită de e-mail buletinul informativ Bun venit în litere procent suficient de mare de deschidere (în experiența noastră, în cazul în care unele 50-70%). Deschiderea unei scrisori de bun venit de la organizația dvs., clientul este de fapt primele discuții directe pentru dumneavoastră și acest lucru poate afecta avizul în continuare despre afacerea ta.

Ce poate bun venit scrisori?

Pentru orice dialog responsabil este întotdeauna pregătite cu atenție și gândiți-vă, dar ai venit scrisori, mulți cad în extreme: o scrisoare, să-l puneți blând, nu sau prea descriptiv. Ca să nu mai vorbim de faptul că nici măcar toate literele sunt frumos decorate, și vine doar text care este rar citit, și să solicite imediat link-ul de confirmare. În timp ce acestea pot fi simplu și în același timp de vânzare, bun venit clienții și în același timp să spună, ce să facă în continuare.

Pentru a convinge clienții că au făcut alegerea potrivită

Clienții care este un păcat să renunțe la corespondența prin e-mail la o liste de terță parte. mai ales în cazul în care nu au construit încă o relație de încredere cu expeditorul. Prin urmare, este important să se asigure clienților care au luat decizia corectă.

Să-i știu că ei fac parte din companie

Alternativ, scrie că clienții au devenit membri ai programelor de club sau de loialitate.

Dă un sentiment de securitate

Pentru client, este la fel de important și că se poate dezabona în orice moment și nu va deveni o victimă a literelor obsesive.

Discutați despre avantajele înregistrării

Scapă de frică

Abonații pentru a justifica așteptările

Este important ca cititorul promis în scrisoarea sa de bun venit pentru a se potrivi ceea ce a fost promis la momentul înregistrării. Nu va oferi cupoane si oferte speciale pentru a atrage oamenii să se alăture, și apoi trimite doar știri de companie?

Luați în considerare exemplul unui formular de subscriere Bonprix.

După ce vă abonați clientul primește o scrisoare de bun venit.

Ia timp pentru a revizui ceea ce oferiți cititorilor momentul înregistrării și abonament.

Efectuarea unui scurt tur a ceea ce este în așteptare pentru abonat

Adăugați o scrisoare de informații detaliate cu privire la tipul de conținut pe care intenționați să trimiteți, cât de des și modul în care doriți să partajați în viitor.

Nu puteți vopsea pentru o lungă perioadă de timp, și pur și simplu adăugați un link unde utilizatorul și va fi capabil să învețe totul despre el.

Ofere clientului anumite garanții

Acest lucru este deosebit de important pentru comercianții cu amănuntul on-line. Utilizatorul nu poate încerca lucruri, se simt materiale pentru a testa funcțiile produsului, etc.

Pentru a introduce pentru tine clientul

Modul prietenos te prezinți și spune-ne un pic despre organizația dvs., să se poziționeze astfel clienților. Puteți da link-uri către site-ul, care descrie pe scurt ceea ce cititorul va vedea după tranziție: aici avem știri, aici de vânzări, etc.

Un alt pas înainte - este de a oferi contact de încredere, astfel încât clienții pot utiliza pentru a vă contacta cu orice întrebări sau probleme. Întotdeauna frumos să știi că oamenii să comunice cu tine, nu un robot.

Consolidarea brand-ul

Încercați să facă scrisori de bun venit și pagina de abonare în stilul site-ului destinatarului te recunosc cu ușurință. În plus, într-o scrisoare de a face același ca și navigarea online.

Push-to-action

cuvinte și sosiri mai puțin inutile - doar pentru a încuraja clientul să ia măsuri. Scrisoarea de bun venit de la Wix.com, citește trei CTA luminoase:

Și doar să-i mulțumesc clienților

scrisoare Bun venit este un răspuns automat pentru clienții abonați la actualizările. scrisoare Bun venit - este o oportunitate de a prezenta campania lor de marketing pentru publicul țintă într-o lumină favorabilă. Abordarea individuală în scrisoarea nu îmbunătățește doar prima impresie de tine, de asemenea, vă ajută să vă despartă de concurență. Acesta poate fi împărțit în mai multe scrisori consecutive, care nu a descărca imediat informațiile.

Seria Bine ai venit scrisori necesare în cazul în care:

Scrii și puteți vedea că informația este prea mult. Este mai bine să nu se încarce abonat și să creeze o serie consistentă (până la 5 litere)

Prima literă în comun, al doilea - cu segmentarea bazei de date de cont

Fiecare literă desfășoară o idee principală. De exemplu: trimite parola, spune-ne despre firma, meritele atrag sots.seti etc.

Cum cele mai bune pentru a face o serie de mesaje de bun venit, vă vom spune data viitoare. Ce ai „agăța“ de clienții săi? :)

P. S. Prin modul în care, în cazul în care mult discutata serie de scrisori, uita-te la articolul nostru „Santa Barbara“ e-marketing

Numai pentru platitori: