Ce trebuie să știe când se aplică serviciului auto
- Codul civil rus;
Ce informații cu privire la servicii (lucrări) comunică interpretului consumatorului?
Artist (reparații auto) - organizarea, indiferent de forma juridică de organizare, precum și întreprinzătorii individuali care furnizează servicii către clienți (efectuarea lucrărilor) Întreținerea și repararea autovehiculelor de contract oneros (denumit în continuare - contractul).
În cazul în care contractantul este o proprietate exclusivă, acesta trebuie să furnizeze consumatorului informații cu privire la înregistrarea de stat a denumirii organismului de înregistrare.
În camera în care ordinele sunt acceptate, următoarele informații ar trebui să fie postate:
o listă de servicii (de lucrări);
standarde de nume, cerințe obligatorii pe care trebuie să le respecte servicii (lucrări);
informații cu privire la recunoașterea obligatorie a conformității serviciilor (lucrărilor) cerințelor, în cazul în care astfel de servicii (lucrări), sub rezerva confirmării obligatorii;
preturi pentru servicii (lucrari);
prețurile de piese de schimb si consumabile;
informații despre modul și forma de plată;
perioade de garanție, dacă sunt instalate;
informații cu privire la termenii ordinului;
indicarea persoanei specifice care furnizează servicii (lucrări), în cazul în care contează.
În plus, Contractantul este obligat să furnizeze consumatorului informații pentru examinare:
Condiții de servicii (lucrări) Întreținerea și repararea autovehiculelor;
contract de probă, comandă de achiziție, un certificat de acceptare, chitanțe, bonuri și alte documente executate;
După serviciul (performanța) consumatorului trebuie să fie notificat prin furnizarea de documentație tehnică, marcarea sau altfel luate pentru anumite tipuri de servicii (lucrări), următoarele informații:
regulile și condițiile de utilizare eficientă și sigură a rezultatelor lucrărilor efectuate;
pe durata sau perioada de valabilitate, precum și acțiunile necesare consumatorului la sfârșitul acestor termeni și consecințele posibile ale neîndeplinirii unei astfel de acțiuni, în cazul în care vehiculele cu motor, la sfârșitul acestor termeni oferi un pericol pentru viața, sănătatea și bunurile consumatorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută.
Ce trebuie să știți consumatorului în contract pentru furnizarea de servicii (de lucru) stație de benzină?
Contractul se încheie cu prezentarea unei identități de utilizator de documente, precum și documentele care dovedesc dreptul de proprietate asupra autovehiculelor (certificat de înmatriculare a autovehiculelor pașaport, certificat de cont). La livrare pentru a repara piese individuale ale autovehiculelor, care nu este o licență, este necesară producerea acestor documente.
Consumatorii care nu sunt proprietari de vehicule, prezintă un document care confirmă dreptul să-l opereze.
Acorde o atenție! Acordul (bilet de locuri de muncă, primirea, etc) este scris în două exemplare, dintre care unul este trecut la consumator.
Ce informații ar trebui să fie specificate în contract pentru furnizarea de servicii (lucrări)?
Contract (comandă de cumpărare, primire, etc.), încheiat în scris, trebuie să conțină următoarele informații:
3. Data de acceptare a ordinului și condițiile de execuție a acestuia;
4. Prețul de servicii (lucrări), ordinul de plată;
5. Modelul de autovehicule, numerele de înmatriculare de stat de componente majore;
6. Prețul vehiculelor;
7. Lista serviciilor prestate (lucrări executate), lista de piese de schimb și materiale furnizate de contractor, costul și cantitatea;
8. Lista de piese de schimb și materiale furnizate de către consumator;
9. Perioadele de garanție cu privire la rezultatele activității, în cazul în care sunt instalate;
10. Poziția, numele persoanei care primește comanda (executa un contract), semnătura acestuia și semnătura consumatorului;
11. alte informații legate de specificul serviciilor (lucrări) pot fi specificate.
La cererea consumatorului sau artist pentru servicii (lucrări) estimări pot fi făcute, care devine parte a contractului.
Amintiți-vă! Service si repararea nu poate, fără acordul consumatorului de a furniza servicii suplimentare (efectua lucrări) pentru o taxă, precum și pentru a condiționa furnizarea anumitor servicii (lucrări) alte executare silita. Consumatorul are dreptul de a refuza să plătească pentru serviciile prestate fără consimțământul său (lucrări).
Ce este un act de acceptare?
În cazul în care un consumator părăsește vehiculul executor pentru furnizarea de servicii (de lucru), contractantul trebuie să pregătească un certificat de acceptare, ceea ce indică caracterul complet al autovehiculelor, vizibile daune externe și defecte, informații pentru piese de consum și materiale în numele lor corecte, descrieri și prețuri . Aceste informații sunt, după cum pot fi specificate în contract pentru furnizarea de servicii.
Actul este semnat de către persoana responsabilă a artistului și a consumatorului și sigiliul artistului. O copie a contractului este transmis împreună cu consumatorul.
Acțiuni de consum încalcă Termenii și condițiile de servicii de executare (lucrări)
În caz de încălcare a prestării de servicii (lucrări), consumatorul are dreptul la alegerea sa:
numește executor nou termen;
să încredințeze prestarea de servicii (lucrări) unor terțe părți pentru un preț rezonabil, sau să-l efectueze pe cont propriu și să ceară rambursarea cheltuielilor efectuate pentru artiști;
cere o reducere a prețului pentru furnizarea de servicii;
se retrage din contract.
Consumatorul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru daunele cauzate în legătură cu încălcarea termenilor.
În plus, în cazul în care contractantul ar trebui să plătească clientului pentru fiecare zi (oră, dacă termenul este definit în ore) de penalizare de întârziere (amendă), în valoare de 3 la sută din prețul serviciului (munca) incalcarea termenilor furnizarea de servicii (lucrări). Suma penalităților (amenzi) nu poate depăși prețul unui anumit tip de serviciu (de lucru), sau prețul total de achiziție, în cazul în care prețul unui anumit tip de servicii (lucrări) nu este definită prin contract.
Acțiunile consumatorului în cazul detectării îi lipsește serviciilor prestate (lucrări)
În cazul descoperirii unor defecte de servicii (lucrări) consumatorul are dreptul la alegerea sa de a cere de la artist:
eliminarea gratuită a deficiențelor;
o scădere corespunzătoare a prețului stabilit pentru munca;
operațiune redo decompensată;
rambursarea cheltuielilor efectuate pentru corectarea deficiențelor de pe propriile lor sau terțe părți.
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul și să ceară compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care condițiile inițiale de servicii (dezavantajele lucrări) nu sunt eliminate sau a unor deficiențe constatate sunt esențiale.
Amintiți-vă! Dezavantajele serviciului prestat (lucrări) sunt eliminate la executorul desemnat al consumatorului un termen rezonabil, care este specificat în continuare în contract. revendicare monetară a consumatorului ar trebui să fie acordată în termen de zece zile de la data depunerii sale.
Atunci când acestea pot fi prezentate la cerințele asociate serviciilor deteriorate (lucrări)?
Revendicările pot fi depuse:
atunci când se face serviciul prestat (munca efectuată);
în timpul prestării de servicii (lucrări);
în perioada de garanție;
în absența perioadei de garanție, într-un termen rezonabil, în termen de doi ani de la data de serviciu (de lucru). În acest caz, consumatorul trebuie să dovedească faptul că defectele au apărut înainte de rezultatul serviciilor (lucrări).
Dacă aveți între consumator și executorul de dezacord cu privire la deficiențele serviciului prestat (munca prestată), în perioada de garanție, sau cauzele executorului este obligat din proprie inițiativă sau la cererea transportul direct de consum de vehicule pentru examinare și să plătească pentru punerea sa în aplicare. În cazul în care examinarea constatare nici o încălcare din partea interpretului, plata se face de către partea la inițiativa căreia examinarea a fost efectuată. În caz de dezacord cu rezultatele examinării consumatorului are dreptul de a face apel împotriva acțiunilor unui expert în instanță.
Consiliul de consum
1. Nu te grăbi să folosească serviciile centrului auto-îngrijire, în cazul în care contractantul refuză să furnizeze informațiile necesare cu privire la serviciile (lucrări executate), inclusiv informații despre artist, precum și un contract scris.
2. Consumatorul are dreptul, în orice moment pentru a verifica progresul și calitatea furnizării de servicii (lucrări), fără a interfera cu activitatea interpretului.
3. Verificarea caracterului complet, împreună cu interpretul și starea vehiculelor, precum și volumul și calitatea serviciilor furnizate (locul de muncă făcut), deteriorarea componentelor și a ansamblurilor în reparație. La detectarea abaterilor de contract, care ar putea afecta rezultatul serviciilor (lucrări), înlocuirea componentelor, incompletitudine și alte deficiențe ale consumatorului trebuie să declare imediat acest artist. În cazul unor deficiențe care trebuie să se reflecte într-un act de acceptare sau de alte documente certifică.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract, consumatorul a acceptat ordinul fără un control, lipsit de dreptul de a se referi la defecte care pot fi detectate prin metoda uzuală de acceptare (defecte evidente).