Ce poți conta pe obținerea de noi clienți ferestre și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
Home / Articole / Ce poți conta pe achiziționarea de noi ferestre: persoane și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
Majoritatea cumpărătorilor nu sunt versat în aspectele tehnice ale producției și instalarea de ferestre din PVC. Din acest motiv, proprietarii de case au uneori structuri translucide de calitate slabă. De asemenea, ei ajung într-o situație în care o fereastră de plastic bun nu îndeplinește funcția sa din cauza nerespectării regulilor de instalare. În cele din urmă, firmele fără scrupule fereastra se poate folosi ignoranța consumatorilor în avantajul lor prin vânzarea de produse de slabă calitate.
Care este cadrul legal protejează cumpărătorii de ferestre
Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ definește un mecanism comun pentru a proteja cumpărătorii de bunuri și servicii. În special, acest document prezintă consumatorului dreptul de a primi un produs de calitate. Legea prevede că cumpărătorul are dreptul de a primi informații complete și exacte cu privire la un produs sau serviciu. Documentul definește, de asemenea, mecanismele practice de protecție a cumpărătorului, în cazul primirii bunurilor sau serviciilor de proastă calitate.
La nivelul standardelor industriei de reglementare pentru a proteja ferestrele de cumpărători oaspeți.
standard, GOST sau național - un act normativ care reglementează fabricarea, vânzarea și întreținerea unui produs. În prezent, producătorii și furnizorii să primească vizitatori în mod voluntar, pentru a confirma respectarea standardelor de calitate.
Fabricarea și instalarea de ferestre din PVC este reglementată de nouă persoane sectoriale:
- Cerințe generale pentru ferestre și descrierea componentelor ferestrelor pot fi găsite în GOST 23166-99.
- Caracteristicile necesare ale profilului din material plastic sunt descrise în GOST 30673-99.
- GOST 30674-99 descrie ce calități ar trebui să aibă o fereastră din plastic. companii ferestre cred GOST 30673-99 principal si 30674-99.
- GOST 30971-02 dedicate de tehnologie de izolare suduri de câmp.
- GOST 26,602.2-99, 26,602.3-99 2,602.1-99 și descriu cerințele pentru ventilație, izolarea termică și fonică a ferestrelor, respectiv.
- GOST 24866-99 descrie condițiile tehnice de fabricație și de instalare a scopului clădire de sticlă.
Pentru a verifica calitatea ferestrelor achiziționate impune ca managerul de ferestre al firmei pe care a arătat certificatele de conformitate cu standardele de stat de produse vândute.
În unele cazuri, consumatorii trebuie să fie protejate
Cumparatorii de ferestre din plastic trebuie să fie protejate în cele trei cazuri. În primul rând, o astfel de situație apare, în cazul în care compania vinde fereastra fereastra client de slabă calitate. În al doilea rând, drepturile consumatorilor sunt încălcate prin nerespectarea instalarea tehnologiei ferestrelor din PVC. În al treilea rând, proprietarul are dreptul de a-și apăra interesele, în cazul în care angajat de compania încalcă termenii instalării ferestrei sau a altor obligații.
În conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cumpărătorul are dreptul să ceară ferestre de înlocuire, în cazul în care nu îndeplinesc standardele de stat și alte standarde de calitate. De asemenea, consumatorul are dreptul la protecție în cazul în care societatea a încălcat tehnologia mount.
Semne de ferestre de slabă calitate includ:
- Profil defecte vizibile sau geam: fisuri, zgârieturi, urme de lovituri.
- Deteriorarea sigiliului ferestrei.
- Defecte hardware fereastra, inclusiv daune mecanice și funcționarea necorespunzătoare.
prezintă astfel de semne de instalare de slabă calitate:
- Debitul de aer trece prin cusături de montare sau golurile dintre ușile și cadru.
- Fereastra cu greu se deschide și se închide.
- rama ferestrei sau a cercevelei sunt deplasate la deschiderea și închiderea ferestrei.
- Vizibilului deformarea ferestrei cadru (dezaxare, formă dreptunghiulară alterată).
În conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, furnizorul plătește fereastra de examinare. Dacă în timpul inspecției se dovedește că pretențiile de calitate sunt nefondate, proprietarul compensează pentru compania fereastra de aceste costuri.
Cum de a proteja drepturile
Dacă găsiți că societatea fereastră a stabilit ferestre de calitate slabă. aveți dreptul de a-și apăra drepturile în următoarele moduri:
- Puteți solicita să înlocuiți ecranul de slabă calitate privind calitatea contului vânzătorului.
- Aveți dreptul de a reveni fereastra către vânzător și de a lua banii înapoi.
- Puteți păstra calitatea slabă a ferestrei, dar a reveni o parte din bani.
Dacă fereastra a încălcat regulile de instalare de ferestre, puteți solicita eliminarea deficiențelor identificate de către vânzător. În cazul în care vânzătorul a încălcat termenii instalarea de ferestre, puteți solicita compensații financiare în mărime de 3% din costurile de instalare pentru fiecare zi de întârziere.
Pentru a proteja drepturile lor în practică, trebuie să depună o plângere scrisă la șeful companiei fereastră. În acest document, sub orice formă, specificați esența cererii, precum și să descrie modul în care doriți să protejeze drepturile. De exemplu, scrie că doriți să reveniți la fereastra de slabă calitate furnizor și de a lua banii înapoi. În cazul în care furnizorul a încălcat termenii instalarea de ferestre, specificați noua dată de finalizare a cererii.
De asemenea, scrie că cererea de compensare, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“. Faceți o copie a scrisorii de cerere și să solicite vânzătorului angajaților pentru a pune un semn pe înregistrarea mesajelor primite către instanța dumneavoastră.
Dacă fereastra nu îndeplinește cerințele companiei dvs. sau nu răspunde la cererea, du-te la tribunal. Vei avea nevoie de ajutorul unui avocat, care poate face în mod corect o cerere și să participe la ședință.
Legea protejează cumpărători și vizitatori
Cumpărătorul nu trebuie să fie un expert în producția și instalarea de ferestre din PVC, pentru a proteja interesele în achiziționarea acestui produs. În etapa a ordinului, acesta trebuie să solicite companiei fereastră să prezinte certificate de conformitate ferestre GOST.
Dacă instalați Windows constată deficiențe și proprietar de căsătorie, el ar trebui să trimită o scrisoare pretenție la cap care indică modul de a rezolva problema. În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu cerințele cumpărătorului, acesta din urmă necesitatea de a-și apăra drepturile în instanță.
Împărtășește cu prietenii: