Caracteristicile principale stiluri de comportament

Fiecare are un conflict său propriu unic CCA-singularitate. Acest lucru determină și forme de interacțiune, precum și rezultatele și consecințele conflictului. Cu atât mai mult, deoarece fiecare sprâncenelor-lea are propriul său stil de relații cu alți oameni și stilul lor propriu de comportament într-o situație de conflict.

Dar, în ciuda acestui fapt, putem găsi unele semne comune de comportament. Acest lucru se datorează faptului că soluționarea conflictului-TION este situa semnificativ pentru fiecare dintre părțile aflate în conflict, iar acest lucru le face parteneri.

Fiecare are un conflict după un model standard de dezvoltare: prichi coliziuni frontale (diferite interese și obiective), poziții de neadaptare, acțiunile întreprinse. De regulă, părțile implicate în conflict nu au suficientă înțelegere și conștientizare cu privire la planurile și adversarii intențiile-niyah, cunoștințe, precum și ceea ce se poate realiza prin interesele lor, fără a aduce atingere intereselor altor persoane implicate în conflict-ing.

Prin urmare, este clar că, pentru a aborda în mod eficient problema de non-necesitate o înțelegere clară a naturii și specificul conflictelor de un stil de comportament semnificativ.

Sub mod de a înțelege stilul anumitor interese, un curs de acțiune și stilul de comunicare,

Comportamentul laturile opuse pot fi diferite. Acesta poate fi constructiv. Pentru acest stil de comportament este caracteristic de a căuta o cale de ieșire dintr-o situație de conflict, valabil pentru toate părțile implicate în conflict. Este de asemenea posibil, și comportamentul distructiv, ceea ce poate duce la deteriorarea acțiune condițiile de proces.

Deoarece 70-e. Conflict în ultimul secol sunt cinci STI-lei de comportament de conflict: evitarea, adaptarea, rontatsiya conf, cooperare și compromis. Luați în considerare diferențele în fiecare dintre stilurile separat.

Evitați. Acest stil de comportament arată o lipsă de întreg-cineva dispus să coopereze cu oricine și să facă orice acțiune ac tive pentru a atinge propriile interese, lipsa de dorinta de a satisface adversarii lipsa completă a dorinței de a se îndepărta de conflict. Acest comportament este selectat în următoarele cazuri:

5) atunci când o problemă pentru una dintre părțile implicate în conflict, care a provocat controverse, nu este semnificativă, subiectul diferențelor nu merită atenție;

6) există modalități de a atinge propriile obiective altora, necontestate de;

7) ciocniri apar între egale sau similare în putere
(Locul) a părților, nu ocurență conștient dispus
tensiune în relația lor;

8) participant la conflictul știe susținător greșit sau de un rang mai mare, mai puternic, asertiv;

1) este necesar să se amâne confruntarea ascuțite că Tu ești
juca un timp pentru a aduna putere, pentru a primi sprijin;

2) Atunci când este necesar să se evite contactul cu un adversar, care caută în mod intenționat un conductor-escaladare a situației.

Stil pentru a evita folosirea, ca regulă, oameni care într-adevăr forțe Niva otse. Acesta este adesea instrument avantajos în disputa interpersonale. Atunci când un conflict pe o bază obiectivă, acest stil nu este eficient, deoarece problema în sine, precum și motivele pentru care a dat naștere, sunt, și poate exacerba doar conflictul.

Dispozitiv. Acest stil de comportament pasiv, el a distins etsya dorința de a atenua situația de conflict. Spre deosebire de STI-Pentru a evita acest stil este mai mult în considerare interesele adversarului și nu merge pe lucrul cu el. Resort să-l atunci când:

1) un participant al conflictului nu o problemă semnificativă pentru tine ia în considerare
și este gata să ia interesele celeilalte părți să-l cedeze, dacă el
rang superior;

2) adversarii sunt gata să cedeze reciproc, știind că un pic mai liber, dar dobândesc o relație bună;

3) a crea un impas, trebuie cel puțin o parte
relief pentru păstrarea păcii, poate face concesii, principii morale nu pro-tivorechaschie;

4) dorinta de a ajuta adversarului și experiența sa cu auto-satisfacție;

5), atunci când interacțiunile sunt competitive în natură.
Adaptarea este posibilă cu orice tip de conflict, mai ales atunci când conflictul este de natură organizațională.

Confruntare. Acest stil de conduită având ca scop, ceva să le fără a lua în considerare interesele celeilalte părți a intereselor proprii termina-Hsia. În cazul în care acest stil nu este un comportament acceptabil de acțiuni comune este de a impune soluția lor la problema, o presiune puternică voință, până la șantaj, intimidare.

Confruntare selectată atunci când:

1) Problema este vitală;

2) Partea în conflict are o avantajoasă, win-win
poziție;

3) un conflict parte sigur că cel mai bun exemplu de realizare lui;

4) Un alt mod de a rezolva conflictul acolo, și el nu are nimic de pierdut.

Confruntare - nu trebuie întotdeauna să folosească forța brută, te-HIGH-poziție. Acest lucru poate fi o dorință puternică de a găzdui victorii de opoziție, pe baza unor argumente solide. Cu toate acestea, atunci când este vorba să facă presiuni asupra omului în toată forma ei, aceasta poate provoca o explozie de emoții, distruge relația bună.

Cooperare. Acest stil de comportament precum și konfron-Ting, are ca scop maximizarea propriilor inte-ESTs. Dar este nevoie de eforturi concertate în găsirea de soluții la această problemă. Cooperarea implică dorința tuturor de o sută de lei pentru o acțiune comună. Cooperarea este posibilă atunci când:

2) Problema este importantă pentru toți participanții, și nu pleca
prin acțiune comună;

3) participanții de conflict au un statut egal în comunitate;

4) fiecare parte dorește să discute chestiuni controversate, pentru a ajunge in continuare la un acord reciproc avantajos;

5) partidele de conflict se comporte ca parteneri, sunt luate în considerare fiecare
cu un prieten.

Cu acest stil de comportament, fiecare dintre părți primește un beneficii maxi-MUM cu pierderi minime, menținând în același timp relația confi-ritelnye.

De compromis. Acest stil de comportament implică dorința de a părților în conflict să-l rezolve. Se suspendă armare tensiune parțial satisface cerințele fiecărei părți.

Stilul de compromis de comportament este posibil atunci când: 1) părțile implicate în conflict sunt conștienți de cauzele conflictului, inte-ESTs tuturor părților implicate;

1) părțile implicate în conflict să înțeleagă nevoia de reconciliere,
pentru a ușura confruntarea, în ciuda intereselor reciproc exclusive-ing;

2) Părțile în conflict tind să-l rezolve, să caute
pentru a găsi un compromis pentru a evita pierderile inutile;

3) Părțile la conflict sunt obiectivele lor de adaptare pentru a reflecta modificările;

4) toate celelalte stiluri de comportament nu duce la rezoluția sa.
Capacitatea de a compromite - este abilitatea de a evalua în mod realist situația și forțele. Dar noi nu trebuie folosit fără a fi nevoie să facă un compromis. Acest lucru duce la graba si reduce timpul de-dumyvaniya, găsi modalități de a rezolva problema.