Ca să pedepsească furnizor și poate fi de 1 kb

Cum de a pedepsi furnizorul?

Alo O astfel de situație a fost că în furnizorul de servicii Internet de anul trecut a devenit subestimează în mod specific viteza de Internet a contractului, în timp ce se referă la faptul că „în viteza de contract prescris înainte. A la poate fi de 1 kb / C“, cu excepția faptului că calitatea pe internet seara (când toată lumea vine acasă de la locul de muncă) este teribil, și așa mai departe pe o bază de zi cu zi, și cel mai recent, Internetul nu a fost de 3 zile, cu un apel la serviciul de suport tehnic au răspuns (pe probleme de linie, societatea de administrare este închisă și nu există nici o cheie de la mansardă, în cazul în care antena ), am ajuns timp de trei zile fără Internet, iar serviciul este plătit n lnostyu. apeluri repetate la sfârșitul Help Desk, de fapt grosolănie.

Avem o astfel de persoană pentru 3-lea și dorim să-i pedepsească în mod specific furnizorului, pentru o schimbare a operatorului - este cu siguranță, dar extremă. De aceea cerem ajutorul.

Răspunsurile avocați (1)

Andrei, Buna ziua! Uită-te la termenii contractului de servicii pentru furnizarea de acces la Internet. Contractul trebuie să se prevadă documente confirmate prin furnizarea de calitate redusă a serviciilor în cadrul contractului. În cazul în care contractul nu este, atunci trebuie să emită acte în zilele în care serviciile nu sunt furnizate. ISP-ul a oferit un serviciu slab și ar trebui să poarte responsabilitatea pentru el (în conformitate cu articolul 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.“)

Afișați furnizorul de servicii Internet o cerere scrisă (trimite prin scrisoare recomandată cu confirmare) cererile întemeiate pe acte (sau alte instrumente) trebuie să „Protecția consumatorilor“ recalcularea cuantumului plății conform contractului și în temeiul articolului 15 din lege ar cere despăgubiri pentru daune morale. În conformitate cu art. 29 cere o compensație pentru daune și costul taxelor legale pentru pregătirea perioadei de cerere este setat la 240 de ore (10 zile) pentru a răspunde. Dacă după 240 de ore nu a primit un răspuns, pentru fiecare oră de întârziere pentru a răspunde Penalitățile - 3% din valoarea creanței.

La ieșirea din cererea fără un răspuns și un serviciu nu este bun
de la furnizorul de a scrie o plângere la organele teritoriale ale Serviciului federal de supraveghere în domeniul telecomunicațiilor, a tehnologiilor informației și a comunicațiilor în masă. După furnizor de verificare. de contact la instanța de judecată percepute daune pecuniare, amenzi și cheltuieli de judecată.

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.