Bazele de relații publice
Bazele de relații publice
a cărții de referință „Scientologia:
Manualul "
> 17. Citiți „Îmbunătățirea relațiilor dintre oameni“
Îmbunătățirea relațiilor între oameni
În relațiile publice, există un alt element de bază, care este adesea trecute cu vederea și care acordă o importanță prea puțin, cu toate acestea, dacă sunt aplicate corect, acesta poate deveni baza pentru succesul în relațiile cu alte persoane.
În primele tehnici pe care oamenii dezvoltate pentru a lubrifia mecanismul relațiilor umane a fost „bunele maniere.“
Această tehnică este descrisă, și diverse alte cuvinte: „politețe“, „bună-cuviință“, „ceremonie“, „eticheta“, „forma“, „bunătate,“ „rafinare“, „eleganta“, „cultură“, „favoare„corectă“ "și" respect ".
Chiar și ritualuri elaborate de relații umane au existat în culturile cele mai primitive. Un studiu de douăzeci și unu popoarele primitive a arătat că formalitățile care însoțesc relațiile lor interpersonale, inter-tribale și inter-etnice au fost foarte impresionante.
Toate popoarele „maniere proaste“ sunt condamnați.
Persoanele cu „maniere proaste“ resping.
Astfel, cea mai veche tehnologie de relații publice a fost „maniere.“
Prin urmare, o persoană sau o echipă să nu reușească în relații publice, în cazul în care nu ottreniruyut învățat niciodată ceea ce este considerat „bune maniere“ printre cei cu care vin în contact. O astfel de persoană sau o echipă poate ști toate cele mai avansate tehnologii de PR și totuși să sufere o înfrângere umilitoare pentru un singur motiv: ei au maniere proaste.
„Bunele maniere“ sunt după cum urmează:
a) să acorde o importanță la o altă persoană și
b) utilizează un ciclu de comunicare în ambele sensuri.
Nu utilizați un ciclu cu două căi de comunicare în relațiile cu oamenii, este imposibil de a transmite-le ideile lor și să obțină o recunoaștere din partea lor.
Prin „ciclu“ se referă la intervalul de timp care are un început și un sfârșit. Ciclul de comunicare este după cum urmează: prima persoană pentru a trimite un mesaj la o a doua persoană care primește acest mesaj, înțelege-o și dă o confirmare. completând astfel ciclul. Dacă este un ciclu de comunicare în ambele sensuri. al doilea om trimite acum un mesaj de la prima persoana care o primește, înțelege-o și dă o confirmare. Cu alte cuvinte, ciclul de comunicare în ambele sensuri - acesta este un ciclu normal de comunicare între două persoane. Dacă oricare dintre ele nu transmite un mesaj într-un moment în care ar trebui să o facă, nu va fi un ciclu de comunicare în ambele sensuri.
În orice gesturi sau ritualuri există întotdeauna acești doi factori - importanța de a da unei alte persoane și utilizarea ciclului de comunicare în ambele sensuri. Astfel, dacă o persoană nu le ia în considerare, se pare că el și programul său respins.
Aroganța și puterea poate realiza dominația și controlul asupra oamenilor, dar recunoașterea și respect - niciodată.
În ciuda sale de tehnologie „inteligenta“, un psihiatru și un psiholog, care nu au fost în măsură să câștige aplauze și fondul comercial, deoarece acestea a) incredibil de arogant b) disprețuiesc cu înverșunare alte persoane ( „om - un animal“, „toți oamenii sunt nebuni,“ etc. etc).
Doar că ei nu au „bune maniere“, adică, ei a) nu consideră că oamenii importanți și nu le permite să-l simtă, și b) este complet familiarizat cu ciclul de comunicare.
PR de succes
Toate acțiunile de succes de PR, prin urmare, sunt construite pe o bază solidă de bune maniere ca bunele maniere - este prima tehnologie care a fost creată de către utilizatori pentru a îmbunătăți relațiile umane.
Bunele maniere sunt cunoscute și respectate este mult mai largă decât tehnologia de PR. Prin urmare, nici o tehnologie de PR nu va duce la succes, în cazul în care nu conține acest element.
Dacă nu-mi pasă de „un fel de agenți de pază“, care „nu merită atenția,“ atunci când caută o întâlnire cu șeful lor, faci o greșeală fatală. Cine vorbește cu acest sef? Sunt aceste „niște paznici acolo.“
Faceți o programare și să ajungă la ea; trimite o invitație, să-l accepte atunci când este prea târziu; nu oferă alimente sau băuturi; nu se ridice în picioare atunci când o femeie intră sau persoană importantă; contactul în public cu subordonații lor atât de pedeștri; ridica dramatic vocea în public; întrerupe o persoană să „facă ceva mult mai important“; nu spun „mulțumesc“ sau spune Goodnight - toate acestea „maniere proaste“. Dacă cineva comite aceste sau un alt comportament nepoliticos mii, oamenii cu care acea persoană trebuie să facă, o resping mental.
Deoarece PR - este, în esență, recunoașterea, maniere proaste absolut dezastruoase pentru ei.
Pentru a aplica cu succes metode de PR, o persoană trebuie să aibă bune maniere.
Acest lucru nu este dificil. Ai nevoie pentru a evalua atitudinea altora și pentru a netezi toate marginile aspre. dacă alte persoane sunt importante în sine? Ai nevoie pentru a obține ciclul de două sensuri de comunicare a fost atât de perfect și natural pe care nimeni nu l-au văzut vreodată folosi.
Cu aceste două lucruri o persoană poate învăța elementele regulile standard de comportament, din care există o cale de comportament, care este considerat „bune maniere“, în grup, cu care intră în contact.
Apoi, dacă se aplică în mod corespunzător tehnologia de PR, PR-ul va fi de succes.
Importanța oamenilor
Oamenii nu tolerează pe cei care nu le dă importanță. O parte integrantă a bunelor maniere este de a da importanță altora.
Când vedeți alte persoane și dă dovada că ele există, le dă prin prezenta semnificație.
Nu vă puteți imagina cât de importante sunt oamenii. Există o proporție inversă. cei care sunt în partea de jos, mult mai mare sentiment de auto-valoare decât cea a celor de la partea de sus și este foarte important. Un agent de curatare este mult mai puternic simt importanța sa, decât un CEO de succes!
Ignorarea persoanelor, executați riscul de a intra în necazuri.
Lingușirea nu este foarte util și de multe ori suspecte, deoarece nu vine din inimă, iar falsitatea ei este invizibil excepția cazului în care un prost.
Pentru a arăta importanța sa pentru om, arăta respect pentru el, sau pur și simplu să știe că tu-l vezi și nu te deranjează prezența lui.
Când vedeți alte persoane și dă dovada că ele există, le dă prin prezenta semnificație.
Amintiți-vă numele lor, să cunoască pe cei cu care sunt asociate, și, astfel, să le dea o semnificație.
Accentul pus pe sine o importanță aproape, după caz, ca o pisica moarta la o nuntă.
Oamenii au valoare și sunt importante. Poziția înaltă pe care o ocupă sau scăzută - acestea sunt semnificative.
Dacă o cunoașteți, ați trecut deja la jumătatea gol numit „bune maniere“.
Și, dacă este posibil, PR.
Comunicarea care merge într-o singură direcție, nu duce la apariția ciclului de comunicare în ambele sensuri. Și dacă nu este, persoana nu se va realiza o recunoaștere.
Bunele maniere cer ca exista un ciclu cu două căi de comunicare între tine și o altă persoană.
Mesajul este trimis la un răspuns sau să-l folosească.
Comunicare, și mai presus de toate ciclul de comunicare, ar trebui să existe. Numai atunci ei vor fi în măsură să efectueze orice mesaj.
Postările nu se mișcă fără linie de comunicare. Ar trebui să existe o linie sau un traseu care un mesaj trece de la o persoană la alta.
Ca un exemplu curios, următorul caz: un agent de vânzări, fără nici o prefață sau poate cauza persoane au scris scrisori care oferă pentru a cumpăra un pachet în valoare de mai multe mii de dolari, chiar și fără a explica în același timp, ceea ce este utilitatea sau valoarea sa. Răspuns - zero. Linia de comunicare este absent. El a scris nu o persoană, și numele.
Atunci când se ocupă cu oamenii ar trebui să fie stabilite ciclu de comunicare, înainte de a vorbi, în general, se va asculta. Numai atunci el va fi capabil să transmită mesajul său.
Acesta este motivul pentru care „pleacă, vă doresc hostess noapte bună.“
Pentru a avea un foarte bun maniere, aveți nevoie pentru a înțelege cu adevărat ce ciclul de comunicare în ambele sensuri.
PR fără ciclu de comunicare bilaterală este un spectacol slabă.
În cazul în care consiliul de șefii ritual al indienilor americani a fost atât de exactă și complexă, în cazul în care multe alte popoare primitive au fost cadru clar de conduită socială și formele de adresare pentru fiecare parte, cererea de omul modern, așa că a avut bune maniere - nu este atât de mult .
Dar, în timpul nostru, „bune maniere“ nu este la fel de evident ca și înainte. Acest lucru este din cauza confuziei atât de multe popoare și obiceiuri a existat o tendință la distrugerea vechilor reguli de comportament care au fost foarte puternice în grupuri mai mici.
Deci, se pare că am fost martorii epocii neglijenți în ceea ce privește maniere.
Cu toate acestea, asta nu scuza maniere proaste.
Se poate avea maniere excelente, pur și simplu:
a) atașarea importanță pentru oameni;
b) respectând ciclul de comunicare bilateral;
c) aderă la tradiția locală, aderarea la care este comportamentul corect.
Acest must-have pentru persoana care utilizează tehnologia de PR.
Pe această fundație, puteți construi un PR, că oamenii vor accepta. Acest lucru duce la un succes de PR.