Am renuntat borcanul de la magazin, care este de vină și ce să facă societate

Ce se întâmplă dacă elementul rupt.

Supermarket-uri si centre comerciale din când în când vizitat de toți. Dar nu toate aceste călătorii se încheie în condiții de siguranță. Unii cetățeni - din cauza unor circumstanțe nefericite, propria sa naturală „har“ sau bunuri stackere senzație de leșin - du-te sub escortă de aplicare a legii și taxa de proprietate dăunătoare a magazinului. Dar cum se justifică aceste măsuri și dacă cumpărătorul ar trebui să fie întotdeauna răspunzător pentru faptul că o bancă cu castraveți sau echipamente scumpe a căzut și a rupt? Răspunsul la această întrebare depinde de situația specifică.

Foto: Mikhail Kovalev

Pensionara Maria Kondratieva lapte ales în supermarket. Dintr-o data el a fugit la câine și a bătut femeia în jos. Sticla a alunecat din mâinile ei și a spart în bucăți mici. Văzând acest lucru, vânzătorul a spus că mărfurile sparte vor trebui să plătească. Dar experții spun că în cazul în care incidentul a avut loc din cauza de forță majoră și să cumpere, angajații magazin nu poate forța o persoană pentru a repara prejudiciul. La urma urmei, responsabil de meteoriți, câini, cutremure și alte situații de urgență nu este necesar.

Neglijența sau răutate?

Cumpărătorul a dat bani pentru un lucru rău? Are tot dreptul să ia ca amintire resturile sale - chiar dacă siguranța și valoarea acestuia este extrem de discutabilă. Dar, în mod independent, matura podeaua, curățați scurgerea și boabe împrăștiate, el nu este obligat să - este prerogativa de curățare obișnuite sau organizației contractante. De persoane pot solicita doar rambursarea costurilor de recrutare.

O altă problemă care se confruntă adesea de supermarket-uri vizitatori - echipate în mod corespunzător camere de tranzacționare. Și aici legea - pe partea cetățenilor. Fii responsabil pentru culoarele înguste între rafturi, mărfuri fragile plasate periculos de aproape de margine, nici plinta restrictiv la tejghea, coșuri mâner sfărâmare, cărucioare de roți sparte și podea alunecoasă, acestea nu sunt necesare.

Și documentul în cauză (cu privire la regulile de funcționare a întreprinderilor de vânzare cu amănuntul, conduse de 17.03.94 №1-314 / 32-9 scrisoare comercială KomitetaRumyniyapo) prevede că, în sala de produse de autoservire ar trebui să fie poziționat astfel încât a fost convenabil pentru clienții pentru a studia gama de produse.

Dar încălcarea lui fiecare, după cum sa arătat de către Oleg Frolov, Societatea avocat senior pentru protecția drepturilor consumatorilor „control public“ trebuie să fie luate în considerare în mod individual. A fost posibil pentru a evita deteriorarea bunurilor? Sunt culoarele dintre rafturi și afișarea normelor de siguranță mărfurilor?

Mâinile off, angajat CHOP!

În cazul în care răspunsurile la aceste întrebări sunt în negativ, pentru a solicita o persoană pentru bani bunului avariat nu are drepturi. Gardienii l pot reține în pereții unității de afaceri pentru a stabili circumstanțele, dar pentru a face acest lucru ar trebui politicos și corect. Dar destui cumpărători pentru haine, forțați să efectueze inspecția geanta lui, și așa mai departe, nu sunt autorizate.

- Astfel de acțiuni, în funcție de caracterul lor și calificări implică atât responsabilitatea administrativă și penală - și anume, o amendă de până la trei sute de mii de ruble sau cu închisoare de până la șapte ani, - a spus Vitaly Abdurakhmanov, un membru al organizației publice regionale „Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor“ rezonanță“.

Prin urmare, Keepers „ordine magazinskogo“, este util să se amintească articolul 203 din Codul penal, care penalizează prea mult de acțiune și le consideră ca abuzul de autoritate de către angajații companiei de securitate privată.

Vreau să rețineți că, atunci când face o astfel de hârtie necesită pașaportul datelor cetățenilor. Dar, pentru a da un document de identitate în mâinile personalului de vânzări, și - cu atât mai mult! - să-l lase pe cauțiune, în orice caz imposibil. Acest lucru poate necesita doar poliția. Maximul care este permis - să dicteze informațiile necesare, fără să prezinte un pașaport pentru oricine. O copie trebuie lăsate pentru evidența, iar a doua este mai bine pentru a alege cu tine. Acesta va fi util atunci când vine vorba de proces.

De obicei, se întâmplă atunci când cumpărătorul nu vrea să plătească despăgubiri pentru daune, iar magazinul nu vrea să își asume responsabilitatea pentru elementul rupt, și ambele părți sunt în căutarea de dovezi ale nevinovăției sale în incident.

În corectitudine, trebuie precizat faptul că, înainte de astfel de proporții însemnate ca instanța, situația nu este încercarea de a umfla - se tem de costurile și inspecțiile de verificare. În plus, marile centre comerciale prețuiesc timpul lor și iartă cumpărători stângăcie. Și pentru că 99% din incidentele sunt epuizate înainte de a fi început.

Un alt lucru, atunci când mărfurile au fost avariate după plata, cumpărătorul a primit cecul, a plecat de box-office și a rupt lucru, - spune un reprezentant al unuia dintre centrele comerciale din Moscova. - În acest caz, pentru daune de responsabilitate este plasat pe persoana - și compensa pierderile financiare nu are nici o obligație de stocare.

Multe centre comerciale a pus inițial riscul de deteriorare a bunurilor scumpe în preț, asigurând-l până la transferul către cumpărător, ci pentru că chiar și o sticlă de whisky rupt nu poate fi distrus. Între timp, oamenii nu ar trebui să plătească pentru costurile de achiziție și costul de bunuri, a declarat avocatul, „Controlul public“ Oleg Frolov. La urma urmei, el nu-l, și să despăgubească și, prin urmare, nu este obligată să dea mai mult decât suma acesteia.

După cum vom vedea în mall-ul cumpărătorul nu trebuie să respecte numai regulile, dar, de asemenea, să își cunoască drepturile. Acesta va supraviețui în lupta împotriva vânzătorilor necinstiți și magazin mai pompos, evita risipa de bani și, desigur, litigii. Și ultim sfat, dacă nu sunteți sigur că ați scoate o bancă dorită din stivă, chiar dacă este mai bine să facă pe cineva din angajații supermarket. Deci, va fi mai sigur pentru pungă, și nervii.