abilitățile de comunicare ale individului în comunicarea de afaceri orală - site-ul de rezumate

om de afaceri abilități de comunicare moderne necesare și abilități de a stabili contactul psihologic cu partenerii de afaceri, pentru a realiza percepție și înțelegere a informațiilor în procesul de comunicare corectă, prezice comportamentul partenerilor de afaceri, pentru a ghida comportamentul parțial de afaceri la rezultatul dorit.

Doctor în Psihologie VP Tretyakov, a remarcat că baza calităților de comunicare ale persoanei în comunicarea orală sunt în general acceptate cerințele morale de comunicare sunt indisolubil legate de recunoașterea unicitatea și valorile fiecărei persoane: politicos, corect, tact, modestie, precizie, atentie.

Civilizație - o expresie a respectului pentru alte persoane, manifestată în felicitări și dorințele, într-un ton de voce, expresii faciale și gesturi.

Corectitudine - capacitatea de a se menține în limitele decenței, în orice situație, în special a conflictului. Este deosebit de important comportamentul corect în dezbatere, atunci când adevărul unei opinii și credințe nu sunt întotdeauna evidente.

Tact - este, mai presus de toate, un sentiment de proporții, un sentiment de limite în comunicare, dintre care exces poate jigni oamenii, l-au pus într-o poziție dificilă. remarci indiscret pot fi cu privire la aspectul sau acțiunea umană, compasiune exprimată în prezența altora despre viața privată, etc.

Modestie în comunicare înseamnă reținere în evaluările altor persoane. Antipozii modestia sunt aroganță, făli, postură.

Precizia este de asemenea importantă pentru succesul relației de afaceri, deoarece implică executarea precisă a promisiunilor și angajamentelor făcute în orice formă de viață. Inexactitate se învecinează adesea asupra comportamentului imoral - înșelăciune, o minciună.

Prin amabilitatea - dorința de a avea prima favoare, a scăpa de o altă persoană de neplăcere și probleme.

Caracteristici ale dezvoltării fiecărui individ, unicitatea lumea ei interioară și mediul de afaceri și ne permit să vorbim despre unicitatea culturii comunicative individuale.

O persoană cu un nivel ridicat de cultură de comunicare este capabil, cu respect și simpatie pentru alte persoane. În procesul de comunicare, el își păstrează capacitatea de a fi tu insuti. De asemenea, importante sunt calitatea inițiativei individuale - capacitatea de a „merge mai departe“, cu disponibilitatea de a lua cu privire la orice caz, într-o situație care necesită o intervenție activă, nu doar să aștepte până când ceilalți vor acționa. Omul trebuie să aibă deschis (gata pentru a deschide o altă lume interioară), sinceritate și receptivitate, adică capacitatea de a-și exprima sentimentele lor și să ia o expresie emoțională a altora.

Cultura comunicativă a persoanei se manifestă în alegerea stilului de comunicare adecvate situației de vorbire.

În societatea modernă, există mai multe tipuri de comunicare de afaceri:

Oamenii moderni sunt imobilizate la comunicarea de informații, deoarece o mare importanță schimbul de idei și formarea propriilor convingeri. Conform cercetatorilor, este acum popular comuniune spiritualizată, pentru că în oamenii săi de proces îmbibate cu calități de comunicare intelectuală și au o nevoie de a îmbunătăți lumea lor spirituală. Spiritualizate comuniune - un indicator clar al culturii ridicat de comunicare. Cu toate acestea, există situații când este necesar să se utilizeze alte stiluri de comunicare, de exemplu, comunicarea conflictuală este folosit pentru a activa publicul pasiv, deoarece are cel mai mult la apariția discuțiilor la confruntarea diferitelor puncte de vedere.