7 Pași pentru magazin de automatizare a fortei de vanzari on-line - noi de vânzare cu amănuntul
automatizarea fortei de vanzari - un pas logic în dezvoltarea unui magazin online. După citirea acestui articol, veți obține pas cu pas algoritm, cu care va fi capabil să identifice planul de automatizare și pentru a evita greșelile comune.
Automatizarea este proiectat pentru a elimina acțiuni de rutină. În acest caz, procesul poate fi de două tipuri: interne și externe. automatizare internă are ca scop eliminarea de rutină în procesul de vânzare și extern - pentru managerii și departamentul în ansamblu. Asta este, vorbim despre automatizarea internă.
Care sunt beneficiile pentru tine are automatizarea fortei de vanzari? În primul rând, este economisind timp angajații dumneavoastră. Configurarea unui proces specific (de exemplu, doprodazhu) o dată, vă va ajusta numai, si ai grija de performanta competente. În al doilea rând, scalarea simplă. Imaginați-vă că magazinul online a început să ofere mai multe bunuri. Ia-le în considerare prin mijloace mai ușor de automatizare decât manual. În al treilea rând, simplificată de înregistrare a clienților și comenzi. Odată ce cumpărătorul primește bunurile, apoi cade imediat în sistemul CRM, în cazul în care istoria sa este în curs de desfășurare.
forta de vanzari plan de automatizare magazin on-line este după cum urmează:
- Stabilirea obiectivelor
- alocarea resurselor
- descrierea proceselor de afaceri
- formarea echipei
- instrument de selecție
- punerea în aplicare a planului
- rezultatele de optimizare
Fără obiective clare va fi dificil să pună în aplicare pe deplin proiectul de automatizare a fortei de vanzari. Există un număr suficient de scheme în scopuri de așteptare, de exemplu, una dintre cele mai populare - SMART.
De fapt, nu atât de important, ce fel de echipamente pe care le utilizați. Amintiți-vă că obiectivul - este de dorit rezultate concrete în viitor.
În cele mai multe cazuri, în scopul de automatizare a fortei de vanzari va creste profitabilitatea magazinului online. Noi automatiza vânzare pentru a câștiga mai mult.
Pentru a începe și în continuare finalizarea cu succes a proiectului de automatizare a fortei de vanzari necesită resurse. Există un minim, fără de care este imposibil de a începe automatizarea vânzărilor:
- Echipa să pună în aplicare de automatizare a fortei de vanzari;
- Finanțe, din care o parte va merge să plătească pentru munca în echipă, iar celălalt - pentru achiziționarea și adaptarea instrumentelor;
- instrumente de automatizare a fortei de vanzari din cadrul companiei;
- timp de proiect.
Pentru competente automatizarea fortei de vanzari are nevoie de o echipă. Există trei modele practice de recrutare echipei: angajarea personalului dumneavoastră, invitând consultant terță parte și externalizarea proiectului pentru dezvoltarea „la cheie“.
În primul exemplu de realizare, o lucrare a angajaților dumneavoastră. Tu sau asistentul / directorul dvs. al echipei de proiect pentru a colecta punerea în aplicare de automatizare a vanzarilor. Este important să existe o persoană competentă din partea personalului, care va fi responsabil pentru proiect.
În colaborare cu un consultant extern fie să execute toate instrucțiunile invitate mâinile expert al angajaților săi, sau un consilier poate lua o parte din munca ei înșiși. De exemplu, există consultanți care ajută la alegerea managerilor și instruirea asupra vânzărilor CRM-sistem, dar implementarea și perfecționarea sistemului pe care îl faci tu însuți.
A treia opțiune - automatizarea „la cheie“. Tot aici este un pic mai ușor. Există o agenție de marketing, IT-integratori, companii de consultanta ciclu complet, care se va dezvolta și implementa un proiect pentru automatizarea vânzărilor în magazinul „la cheie“ online.