101 O idee bună
Acesta a publicat o mulțime de literatura de specialitate pe probleme de management al calității, dar numai în relativ puține cărți oferă sfaturi practice cu privire la modul de punere în aplicare, de fapt, pe baza de control al calității. Carte ( „101 idei bune: Cum se poate îmbunătăți doar despre orice proces“) - una dintre acele cărți.
Cartea este destinat managerilor de la diferite niveluri, și pot fi, de asemenea, util pentru profesori și studenți ai universităților.
Pentru cititorii noștri
Aproape orice cititor, înainte de a se îngropa în textul cărții, răsfoiți conținutul său.
Eu, unul, a fost capitol bucurat de patru articole „Cum de a transforma problemele în oportunități“ și a luat notă de consiliere cu privire la modul de a face schema bloc a frunzelor autoadezive.
Pe scurt, cartea a reamintit iubit toate rubricile în periodice „Sfaturi DIY“ noastre, „trucuri“, etc „Dacă directorul ma, a avut“, și nu am avut de a rezolva dilema „publica - nu emite“ - .. Pentru a emite, fără îndoială.
Sunt sigur că această carte va servi cu credință pentru mulți manageri - de la CEO-ul liderului magazin maistru sau echipa, mai ales dacă trebuie să se ocupe de instruirea personalului și „exploatare“ a sistemelor de management al calității.
Președintele Organizației Vserumynskoy pentru Calitate
GP Voronin
Ați fost vreodată sef care ar asculta punctele de vedere ale angajaților lor? Am avut astfel. La acea vreme, jurnalistul Brad Stratton a propus crearea unei serii de articole sub titlul „O idee bună.“ La acea vreme el a lucrat în revista pe afaceri restaurant cu mai puțin de sef ideală, care a răspuns la această invitație ridică din umeri și a spus: „Nu știu nimic despre asta.“ De fapt, el nu știa prea mult. În cele din urmă, a promovat vicepreședinția, și apoi a tras.
„Deci, ce sa întâmplat cu ideea ta?“ - a întrebat ea.
„Nimic“ - Brad a răspuns.
Și am făcut-o într-adevăr.
Confirmarea că aceste articole sunt de mare interes sunt numeroasele comentarii ale cititorilor, care au dat întotdeauna rubrica „O idee bună,“ cel mai mare rating. Acest lucru, în special, a depus mărturie sondaj lunar independent.
Ceea ce nu este în această carte, și că acolo
Persoanele care au nevoie de aceste resurse, trebuie să se facă referire la lucrări cum ar fi controlul Manualul Juran de calitate ( «Manualul de Management al Calității Juran") J. M. Juran, Din cauza crizei ( «Ieșirea din Criză") W. Edwards Deming, The calitate Toolbox ( «calitate set de scule") Nancy Daegu și scurtă (paperback) carte-memo memorie Jogger ediţie gol / QPC. În cartea noastră, ne-am oferit link-uri către aceste și alte surse, precum și o listă a literaturii de acest gen.
Astfel, această carte - o colecție de utilizare reală a instrumentelor și abordări comune. Este puțin probabil ca alte publicații dedicate problemei îmbunătățirii pe baza calității, veți găsi multe exemple practice, cât de multe dintre ele cuprinse în această carte.
Articolele din carte sunt selectate de subiect. În plus, toate au o scurtă introducere, care preced fiecare capitol.
Sperăm că veți aprecia aceste informații, indiferent dacă sunteți familiarizați cu această problemă sau cunosc lumea pentru prima dată procesului de îmbunătățire. Trebuie să ne mărturisim că ne-am învățat multe din aceste articole.
Capitolul 1: Cum de a îmbunătăți procesul de proces Planului 1. Îmbunătățirea
Dzherri Fey
2. Unsprezece etape de îmbunătățire a procesului
Uilyam Kirni și Keti Heflin
3. Optimizarea primei probe a procesului de verificare
Joel A. Skelly
4. Cum a îmbunătăți procesul?
Stephen E. Rigdn
5. Focus COPIS
Dennis și Pat Souards Temple
6. Tot ce trebuia să facă era întreb
Samuel M. Chacon Capitolul 2. Cum de a promova calitatea 7. Vorbește cu mine
John F. Graham
8. Cum să vorbim despre calitatea
Gerald W. Wooley
9. Discuta despre calitate, fără a folosi cuvântul
Madhav Singh N.
10. Metoda socratică creează un personal informat
Donald Pong
scara 11. Buchanan indică cele mai bune și cele mai slabe
Dennis Gran
12. Sistemul de „talk-asculta-de a acționa“
Noel Flynn Capitolul 3. Cum de a instrui de calitate a calității predării 13. Calitate
Dzhill Ellis Feninger
14. „Sistemul de învățare utilizat-formare-suport“
Forrest Kessler
15. "Co-op" - un proces important
Henry Kling
16. Lanț de calitate
Tom Trostsynsky
angajați 17. Educație care nu vorbesc în limba engleză
Robert Smith
18 clase privind calitatea de distracție
Hedy G. Abromovits
19. Experimentul demonstrează importanța educației
John F. Thiele
20. Lupta pentru calitate universală: care implică un proces care rulează pe o echipă
Dolly Berthelot
21. Brânză nu este doar alimente: acesta trebuie să fie utilizat în introducerea conceptelor de bază de calitate
John J .. Lawrence și John C. Morris
22. Companiile trebuie să ajute angajații depășească Grand Canyon
Richard Yingling
23. concepte și instrumente folosind variațiile de temperatură a corpului de învățământ
Carolyn K. Amy și Anne Strong
24. Trageți carte, orice carte
Dzhon Petri
25. instrumente de vizualizare multi-scop
Robert D. Zasievsky
26. organigrame prepararea foliilor adezive pentru note
Leland R. Beaumont
27. Utilizarea prognoza meteo pentru histograme învățare
Jerry A. Fuller și Marisa W. Palkuti
28. Acceptarea de eșantionare: un lucru sigur?
Dzho Braun Capitolul 4. Cum de a oferi feedback 29. Feedback-ul rapid pentru îmbunătățirea continuă a predării și învățării
George R. Bateman și Harry V. Roberts
30. Angajații furnizează capete de feedback
Gerard R. Tuttle și Richard I. Lester
31. Utilizarea de structurare a calității Feature (QFD)
pentru a determina nevoile consumatorilor casnici
Gregg D. Stocker
36. Procesul de control statistic - de ce nu un departament de calitate?
Charlie W. Alexander
37. Departamentul de Onan face „salt cuantic“
Vera K. Pan Capitolul 6. Cum să conducă ansambluri 38. Începe întâlnirea cu grație
Frédéric colas
39. Trenuri, avioane, automobile și întâlnire ...
Charlz Kuk
40. Angajarea în jocuri de noroc: juca poker pentru următoarea lecție
David H. Willis
41. Ia mai făcut cu un „brainstorming“ structurată
Henry Kling Capitolul 7. După cum sa menționat în lucru domeniul calității 42. Abordarea aliterativă la recunoașterea și recompensa
Ron Balz
43. Cum ieftin să-și petreacă „vacanță de calitate“
Frédéric colas
44. Premiile contribuie la nivelul elevilor de cunoștințe cu privire la calitatea
Dale G. Sauers
45. „Calitatea de vacanță“
Herman Center
46. Pe drumul la standardul sistemului de calitate ISO 9000
Cheryl L. De Muse si Carol L. Dzhemroz Literatura